學習對象
　　班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員。
　　課程目標
　　1、理解班組長的使命和職責;
　　2、認識班組日常管理工作和關鍵點控制;
　　3、提升現場管理與改善的方法和工具。
　　課程內容
　　第一模塊：班組長管理技能提升概論
　　(研討班組長“使命、職責與權限”)
　　? 班組長的使命、職責與權限
　　? 班組長綜合技能提升
　　? 班組長個人素質提升
　　第二模塊：角色認知和思想定位
　　(分組練習：班組長是…?)
　　? 角色認知
　　1. 班組長的定義/定位/產生方法
　　2. 班組長的管理類型/ 重要作用
　　? 班組的管理理念/ 習慣
　　(習慣游戲)
　　(分組課堂練習)
　　第三模塊： 績效管理和績效提升技能
　　一、績效管理的定義
　　二、績效管理的應用及流程
　　第四模塊：發現、分析并解決問題的能力
　　(案例討論)
　　? 什么是問題(發現問題)?
　　? 如何描述問題，分析問題?
　　? 如何解決問題
　　? PDCA
　　? 5WHY
　　第五模塊：班組長的綜合管理技能提升
　　一、開早會
　　(分組練習：練習開早會)
　　(視頻：世界500強早會標準版)
　　? 早會內容/作用
　　二、日常事物管理能力
　　? 班前計劃/策劃 / 工作預交接
　　? 班中控制
　　? 作業過程關注點/作業過程變化點
　　? 品質巡檢及記錄確認、安全檢查
　　? 進度控制與橫向協調
　　? 班后總結
　　三、現場管理能力
　　? 班組現場5S管理
　　? 班組物料管理(倉庫，在制品)
　　四、專業技術能力
　　? 編制制造現場機臺操作規范;
　　? 制程作業指導書訓練;
　　? 編制檢驗作業規范的關鍵點
　　? 制造現場工作標準的應用
　　? 現場其它工藝標準
　　五、質量管理能力
　　? 員工質量意識再造
　　? 質量實現三大控制
　　? 品管的“三招半”
　　六、安全生產管控
　　? 人員安全預防意識
　　? 安全E H S
　　? 安全隱患整改
　　七、精益消除浪費理念
　　(案例:豐田現場的視頻)
　　? 消除班組內的八大浪費
　　? IE的四大原則
　　(精益消除浪費練習)
　　第六模塊：人際與溝通技能提升
　　一、溝通
　　(互動研討：班組長溝通小調查等)
　　? 溝通的六個目的
　　? 溝通的三個環節
　　? 影響溝通的障礙7
　　二、語言表達能力
　　(現場訓練：班組演練)
　　? 金字塔結構的表述;
　　三、傾聽的能力
　　? 鸚鵡聽與蝙蝠聽:
　　? 蝙蝠式主動傾聽的應用技巧
　　? 傾聽的好處
　　? 傾聽的5個層次
　　四、沖突管理和情緒化管理
　　? 情緒化管理案例：
　　? 核心理念
　　? 沖突的產生
　　? 解決沖突的五個步驟
　　五、與上、平、下級溝通
　　? 與上司，平級和下屬之間溝通的目的
　　? 與上級溝通
　　? 平級之間的溝通
　　? 下屬之間的溝通
　　案例練習：沒有責任感的年輕人
　　第七模塊：班組管理與高效班組
　　? 班組(團隊)的定義、要素、精神;
　　一、人員管理
　　? 員工執行力的螃蟹模型
　　? 情景領導模型
　　二、培養下屬(OJT)
　　(視頻：Cold reading)
　　? 下屬為什么需要培訓 ?
　　? 培訓下屬的意義,
　　? 管理技能的排名,
　　? 管理者和教練的區別,
　　(OJT視頻)
　　? OJT及培訓的流程
　　三、激勵的能力
　　? 激勵的定義
　　? 馬斯洛需求層次理論
　　? 期望理論
　　? 班組激勵的一般原則
　　? 如何通過激勵提高員工士氣
　　? 批評和表揚員工的技巧