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　　【課程背景】
　　室內體驗式顧問課程，課程認為未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙。
　　學習對象
　　企業中高層管理者，人力資源總監、人力資源經理、部門經理、內訓師，內部顧問等
　　課程目標
　　1、打破組織溝通中的“心態位差效應”，培養正向積極的溝通心態;
　　2、加強溝通中的審計，建立角色導向式溝通方式，減少組織中的溝通成本;
　　3、關注企業中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強溝通滿意度、調整和選擇合適的溝通方式;
　　4、、打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現跨部門溝通;
　　5、學會用上司的聲音去溝通，從上司的關注點去切入，增強溝通有效性;
　　課程內容
　　第一部分 透析溝通障礙---組織溝通及其核心技術
　　組織溝通的三個方向
　　組織溝通的四個作用
　　組織溝通的五個觀念
　　組織溝通的三大障礙
　　組織溝通的四個同步
　　第二部分 “左”“右”逢源---跨部門溝通的藝術
　　跨部門溝通藝術之溝通同步技術
　　心態同步之跨部門溝通的成功率公式(信任的速度、信任的類型、擁有高度信任的組織行為)
　　行為同步之跨部門溝通中說的三個要點
　　視角同步之跨部門溝通的四個金鑰匙
　　期望溝通之如何克服組織發展的五大智障
　　第三部分 “水”到“渠”成—上對下溝通的藝術
　　與下屬溝通藝術之關注成本——溝通流程的6W2H
　　與下屬溝通藝術之關注需求——溝通同步技術
　　心態同步之向下溝通的五心
　　行為同步之雷鮑夫法則
　　視角同步之三類溝通
　　期望溝通之團隊成員審核技術
　　第四部分 順“理”成“章”—下對上溝通的藝術
　　有關大象的描述
　　與上司溝通藝術之溝通同步技術
　　心態同步之溝通意識的建立
　　行為同步之四種溝通風格
　　視角同步之與上司溝通的六個句型
　　期望溝通之上司溝通的五大期望
　　互動答疑
　　時間流程