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　　學習對象
　　各部門總監、經理，企業中層管理者
　　課程目標
　　能夠掌握目標設定與計劃執行的步驟
　　能夠運用有效的溝通工具與上級，平級，下屬溝通
　　能夠掌握打造高效團隊的方法
　　能夠運用績效管理工具，管理部門、自己和員工績效
　　課程內容
　　中層管理者的角色認知
　　? 管理管什么-客戶需求是管理的起點
　　? 先做正確的事，再正確的做事
　　? 制定工作方向的8步法
　　目標設定與執行
　　? 設定目標的6個步驟
　　? 制定工作計劃的流程
　　? 用項目管理的方式管理計劃執行
　　管理中的溝通與沖突解決
　　? 溝通的流程和溝通雙方性格分析
　　? 如何與上級平級下屬溝通
　　? 解決沖突的5步法
　　高效團隊的建立
　　? 團隊是如何產生績效的
　　? 團隊建立的4個階段及對應策略
　　? 組織能力的培養
　　績效和輔導下屬
　　? 績效是如何產生
　　? KPI(關鍵績效指標)的設定
　　? 輔導培養下屬改善績效
　　互動答疑