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　　學習對象
　　企業管理人員，以及所有渴望創新思維，提高問題解決以及決策能力的人員
　　課程目標
　　指導學員跳出思維定勢，擴展創新視角，確立創求異創新思維，激發創新力;
　　培養思維發散性靈活性，掌握各種創新性工具，塑造創新的能力;
　　學會創新思維解決問題的分析與解決，建立高效率與高價值的創新能力。
　　掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法;
　　通過豐富的企業案例討論和演練，啟發學員思路、開拓管理視野。
　　課程內容
　　第一講：創新思維
　　一、思維創新的思維障礙種種
　　慣性思維
　　迷信思維
　　從眾思維
　　謹慎思維
　　上述思維形式的案例分析;創新思維能力測試和評價;思維突破的練習。
　　二、創新性思維形式
　　靈感思維
　　聯想思維
　　想像思維
　　超前思維
　　發散思維
　　求異思維
　　逆向思維
　　上述創新思維的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
　　三、常用創新工具
　　仿生法
　　微創新法
　　組合法
　　列舉法
　　求異法
　　檢核表法
　　和田十二法
　　思維導圖法
　　上述創新工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
　　第二講：問題分析與解決
　　一、發現問題
　　問題意識及問題的分類
　　發現問題的方法
　　排出問題輕重緩急的方法
　　二、查找真正原因
　　問題樹法
　　MECE法
　　魚骨法
　　柏拉圖法
　　Why-Why問題分析法
　　比較法
　　檢驗法
　　查找原因就是查找事實根源;找到真正的原因;
　　上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
　　三、提出對策
　　對癥下藥法
　　決策矩陣法
　　PMI思維決策法
　　SWOT法
　　迪斯尼法
　　目標排除法
　　上述工具的理論講授、案例分析;針對實際問題的測試、練習及情景訓練。
　　四、風險評估與應變計劃--KT法
　　列出潛在問題
　　評估潛在問題的可能性及威脅
　　找出可能的原因
　　提出應變計劃
　　五、計劃實施與工作改善
　　計劃實施工具
　　工作改善
　　標準化、流程化
　　六、問題分析與解決步驟—8D流程
　　D1:成立工作小組
　　D2:用客戶的語言描述問題
　　D3:臨時措施
　　D4:界定根本原因
　　D5：落實長遠糾正措施
　　D6：核實
　　D7：防止問題再發生
　　D8：嘉獎
　　課程總結：
　　一、重點知識回顧
　　二、互動：問與答