【課程背景】
　　1、管理遭遇的問題：
　　中層的郁悶：目前中高層管理人員都覺得自己最累，業務繁忙，工作壓力大，沒有時間做管理，想作好部門建設管理，又缺乏理論知識和實踐技巧。原因分析：
　　(1)角色錯位：身在管理，心在業務，致使其實際行動重業務，輕管理。
　　(2)彼得困境：管理有意愿和意識，缺乏對應的技能訓練。
　　(3)方法困惑：做事親力親為，不懂合理授權。
　　(4)經驗不足：管理習慣沒有形成，經驗沒有積累和系統化。
　　高層的不滿：老總們覺得中高級管理執行力不夠，缺乏良好的時間管理和工作計劃性，不會帶領團隊整體前進，只知道自己做業務/項目。原因分析：
　　(1)管理工作的戰略與目標導向不清晰。
　　(2)團隊領導和員工培養、激勵的技能缺乏。
　　(3)績效管理而非單純業務執行和監管。
　　(4)沒有學會綜合運用管理職權、獎罰的權力和專業影響力。
　　基層的困惑：基層員工覺得高層和中高級指揮失當，公司管理上缺乏規范化操作流程，有時候命令和安排前后混亂矛盾突出。原因分析：
　　(1)公司重視業務和業績經營導向，應對變化靈活有余，控制不足。
　　(2)流程和規范有待進一步完善，制度建設有待加強，以保證員工執行的良好條件。
　　(3)管理人員的價值觀念、管理風格的有待進一步融合與統一。
　　(4)過程管理和員工績效控制稍弱。
　　(5)溝通與協調不到位。
　　所有人員都感覺各部門人員之間缺乏有效溝通。原因分析：
　　(1)戰略導向與事業計劃的清晰化和明確化有待加強。
　　(2)職責界定與職權劃分正在進行，而這也需要在實際工作和問題中得到發展。
　　(3)部門的協調和人力資源的整合工作需要加強。
　　(4)工作溝通、會議規則和團隊管理的熔煉需要適時加強。
　　2、管理技能的提升：
　　本課程源于MTP(Management Training Program)是美國的一套實戰性管理培訓課程。
　　『MTP管理培訓計劃管理才能發展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。
　　結合系統培訓和實踐訓練，讓中高級管理人員在最短時間內迅速掌握和提高管理技能，從而提高公司整體的經營管理水平。
　　學習對象
　　公司中高層管理人員
　　課程目標
　　1、認識管理本質，有效提升管理知識水平和職業道德修養;
　　2、清楚的認知作為中層管理者的角色定位;
　　3、掌握與上司溝通、同級溝通、下屬溝通的方法與技巧;
　　4、掌握目標與績效管理的方法;
　　5、了解領導與激勵下屬的技巧與方法;
　　課程內容
　　模塊一：角色認知
　　職責及作用
　　正確觀念與心態
　　應該怎樣教導和培訓下屬
　　必須管理之事項
　　管理功能
　　管理目標設定
　　委派及工作督導
　　模塊二：管理溝通
　　人與人相處的方式和人際關系的種類。
　　人際關系的重要性和人際關系的誤區。
　　認識自我，欣賞和尊重他人。
　　人際關系之“道”和人際關系之“術”。
　　溝通的意義，重要性和障礙。
　　良好溝通的原則。
　　如何與上司、同事和部屬溝通和相處。
　　模塊三：目標與績效管理
　　管理者如何為下屬設定績效目標
　　制定個人目標的流程
　　員工個人目標的來源
　　崗位目標的設定
　　非重復性目標
　　設定目標的SMART原則
　　績效管理的執行與追蹤
　　績效改進
　　管理者如何改進績效
　　績效評估方法
　　績效評估時，常見的偏誤
　　模塊四：領導與激勵
　　調動團隊成員的積極性
　　制訂戰略規劃
　　提出關鍵的問題和建立關系網
　　激勵部屬工作意愿的理論與方法
　　激勵和識別創新思想
　　決策
　　發現和研究問題
　　工作的計劃與跟蹤是培育部屬的最佳方法
　　培訓有效性與工作表現評核的跟進與檢討