【課程背景】
　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品， 技術(shù)，渠道，宣傳及服務(wù)的同時(shí)，更是企業(yè)之間人才的競(jìng)爭(zhēng);而人才作為一種社會(huì)稀缺資源，可遇而不可求， 更多優(yōu)秀的人才則是通過(guò)企業(yè)不斷的培養(yǎng)而形成的;培養(yǎng)機(jī)制的建立與培訓(xùn)體系的形成將有助于我們的企業(yè)根據(jù)自身的需求，培訓(xùn)符合自身發(fā)展的合格與優(yōu)秀員工。
　　在企業(yè)為員工創(chuàng)造培訓(xùn)提升的同時(shí)，員工自身也應(yīng)主動(dòng)積極地為自己設(shè)立明確的目標(biāo)，通過(guò)在不同環(huán)境下所設(shè)立的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為個(gè)人的成長(zhǎng)添磚加瓦;然而，目標(biāo)從何而來(lái)，不同目標(biāo)之間的輕重緩急如何協(xié)調(diào)，目標(biāo)的設(shè)定難度有必要太高?
　　學(xué)習(xí)對(duì)象
　　企業(yè)中基層管理人員
　　課程目標(biāo)
　　1. 全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟;
　　2. 掌握建立目標(biāo)管理體系的方法;
　　3. 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性。
　　4. 掌握如何制定計(jì)劃的方法。
　　課程內(nèi)容
　　引子：(案例分析)為什么進(jìn)行目標(biāo)管理?
　　第一部分：目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
　　制定目標(biāo)是管理者的基本職責(zé)
　　目標(biāo)管理的定義
　　目標(biāo)管理的基本思想
　　設(shè)定目標(biāo)
　　制定計(jì)劃
　　進(jìn)展總結(jié)
　　績(jī)效評(píng)估
　　目標(biāo)管理的好處
　　目標(biāo)管理的工作流程
　　第二部分：目標(biāo)設(shè)定與分解
　　確定目標(biāo)的SMART原則
　　設(shè)定目標(biāo)OPTS 工具分析
　　目標(biāo)分解
　　目標(biāo)從何而來(lái)?
　　如何清晰地定義一個(gè)目標(biāo)?
　　目標(biāo)如何分解
　　案例-目標(biāo)分解
　　目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)
　　案例員工目標(biāo)設(shè)定表，目標(biāo)管理卡
　　課堂練習(xí)
　　目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
　　目標(biāo)分解練習(xí)
　　目標(biāo)與溝通
　　如何布置與接受任務(wù)?
　　第三部分：制定計(jì)劃
　　什么是計(jì)劃
　　計(jì)劃=目標(biāo)+行動(dòng)措施
　　制定工作計(jì)劃的主要內(nèi)容
　　制定計(jì)劃必須回答的三個(gè)問(wèn)題
　　我們想要的目標(biāo)
　　階段目標(biāo)
　　關(guān)鍵行動(dòng)措施
　　案例分享
　　制定行動(dòng)措施的方法
　　計(jì)劃-績(jī)效-獎(jiǎng)金之關(guān)系
　　目標(biāo)和任務(wù)表
　　執(zhí)行計(jì)劃表
　　計(jì)劃練習(xí)
　　第四部分：進(jìn)展總結(jié)
　　執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
　　如何對(duì)進(jìn)展執(zhí)行進(jìn)展總結(jié)
　　總結(jié)的方法
　　掌握使用評(píng)估矩陣表
　　總結(jié)的氛圍
　　總結(jié)的頻率
　　肯定員工的貢獻(xiàn)
　　及時(shí)地鼓勵(lì)
　　及時(shí)的反饋
　　及時(shí)的修正
　　第五部分：績(jī)效評(píng)估
　　評(píng)估結(jié)果和過(guò)程
　　評(píng)估的環(huán)境
　　評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
　　持續(xù)的改善
　　第六部分：目標(biāo)管理常見問(wèn)題及回答：
　　問(wèn)題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)
　　初一看這個(gè)問(wèn)題，一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)，但是，你是否會(huì)想到，運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是你所搜集到的事實(shí)，都會(huì)受到客觀因素的影響，換句話說(shuō)，總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如：銷售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等，都會(huì)影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，銷售肯定會(huì)找出諸如此類一大堆理由來(lái)證明銷售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不是自己的原因造成的。其實(shí)，任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問(wèn)題。所以，看來(lái)運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問(wèn)題，那么，用感覺(jué)評(píng)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎?回答是否定的，運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)問(wèn)題會(huì)更多，因?yàn)椴煌耍瑢?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的。
　　那么，到底是用事實(shí)評(píng)價(jià)，還是用感覺(jué)來(lái)評(píng)價(jià)呢?
　　問(wèn)題二：職能部門該如何考核與評(píng)價(jià)
　　每次培訓(xùn)，這是必有學(xué)員問(wèn)起來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的KPI指標(biāo)，相對(duì)而言比較量化，但是職能部門很難找一些量化的指標(biāo)，及時(shí)找到了，指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面，經(jīng)常看到用勞動(dòng)生產(chǎn)率，人均利潤(rùn)之類的KPI指標(biāo)考核職能部門，如果這樣考核，那么運(yùn)氣的成分就很大了，和努力程度關(guān)聯(lián)性不大，那么，職能部門的KPI改如何操作?
　　如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢?
　　問(wèn)題三：為什么員工不愿意做的更好
　　很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候，你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規(guī)定的目標(biāo)，但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做，因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生：第一，今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，那么，明天會(huì)定更高的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多，第二，他做到太好，顯的別的同事就太差了，他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢?
　　問(wèn)題四：短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢?
　　問(wèn)題五：到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢??
　　問(wèn)題六：是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人，還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人?