學習對象
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員。
課程目標
·了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；
·建立管理者應有的正確態度和意識；
·了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；
·能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；
·了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；
·培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；
·了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
·了解人性特點，能夠帶人帶心，建立良好的職場
課程內容
課程大綱：
第一章 管理的基礎
一、管理的基本概念
二、管理者的職責
三、管理者的基本心態*
案例研討：老婦人與泰勒
四、管理的機能
五、理想的管理者形象

第二章 管理者角色認知
一、管理者的角色定位
二、完善的輔佐
三、管理者應具備基本技能
四、職業道德及職場心理健康

第三章 組織運作的原則
一、組織運作
二、組織運作的四原則*
案例研討：新任務
三、良好的組織
四、責任與權限
五、授權的運用*
案例研討：洪主任的不滿

第四章 管理行動
一、領導力
二、組織溝通技巧
三、積極傾聽
四、會議的有效化

第五章 目標管理
一、目標管理的真髓
二、良好的目標
三、正確的動機激勵

第六章 問題的解決
一、問題與控制
二、6西格瑪管理基本理念
三、問題解決的步驟
案例研討
四、中層管理的強化

第七章 人才活用與培養
一、人才開發理念
二、OJT與自我啟發
三、工作指導的方法（四階段法）
四、創造啟發性的環境

第八章 建立良好的職場
一、良好職場的定義和狀態
二、職場建設——職場評估與診斷
三、管理者的意識行動
四、世界性的競爭
案例研討