學習對象
新上任主管、經理，儲備人員，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，企業中高層
課程目標
企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！ 新任經理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經理、主管等企業管理干部，系統理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！
課程內容
第一部分 自我管理 一、管理與角色認知 1.從專業走向管理后，如何實現角色轉換？2.管理的目的是什么？3.管理者要承擔哪些管理責任？4.管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？5.管理者應具備的基本管理態度與意識6.管理者應具備哪些管理和領導技能？【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法 1.時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限四個象限的策略和目標管理者如何識別輕重緩急？好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？【參考工具】：時間分析表【案例分析】：周經理的時間表【互動討論】：部門經理的第二象限工作有哪些？2.其他常用工作方法結構分解法重點管理法頭腦風暴法項目管理法目標管理法PDCASWOT5W3HSMART第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作計劃 1.計劃為何重要？2.制定計劃的步驟3.目標制定SMART原則4.如何做工作分解？5.工作評估與排序6.工作資源安排【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解【工具模板】：WBS參考模板【參考模板】：工作計劃EXCEL表格二、工作管理 – 工作組織 1.什么是工作組織？組織的目的是什么？2.企業組織結構設計的目的3.部門崗位設置4.如何做職位分析？5.工作組織原則【模板分析】： 崗位說明書【模板參考】： 工作分析表三、工作管理 – 執行控制 1.企業執行力差的管理因素【討論互動】：執行不力的管理因素2.工作執行控制的策略3.工作控制方法與工具分段控制法三要素控制法稽核控制法數據控制法【工具演練】：控制卡設計練習【參考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的應用【案例分析】： 分段控制法應用【案例分析】：稽核控制法應用4.目標管理與績效考核目標設置與績效計劃a)企業目標分解方法b)如何確定下屬考核內容？c)如何對考核內容設計量化標準？d)提前約定評價與獎懲辦法e)績效計劃溝通與承諾【模板參考】：銷售人員考核項設置【模板工具】：績效考核計劃表【模板工具】：績效承諾書績效跟蹤反饋與輔導a)如何建立績效數據與記錄b)對工作績效進行跟蹤和反饋c)績效過程控制【模型參考】：績效反饋模型績效考核與面談a)績效考核的步驟與內容b)績效面談的技巧和方法獎懲與結果應用獎勵及時發放的重要性如何設計公平合理的獎金制度四、工作管理 – 工作改善 1.改進與創新意識2.發現問題的方法3.問題分析與解決模型4.建立改善機制【參考工具】：問題解決8D模型第三部分 人員與團隊管理 一、溝通技能 1.對上溝通應掌握的方法及注意之處A.接受命令B.請示建議C.匯報工作【互動討論】：如何處理上司的不合理決策？如何處理多頭指揮的情況？上司對我工作經常挑剔指責怎么辦？2.平行溝通平行溝通的問題？如何改善平行溝通？3.對下溝通應掌握的方法及注意之處下達指示表揚肯定批評指正二、授權管理 1.授權重要性2.授權誤區3.授權注意事項【參考方法】：授權方法模板三、團隊管理 – 領導力發揮 1.什么是領導力？2.領導與管理的區別3.領導力來源于什么？4.中層管理者如何提升領導力素質，發揮領導作用？品德為先 --- 以德服人更勝以力服人激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！【工具參考】：領導者自我修煉參考手冊四、團隊管理 – 員工管理 1.如何識人 – 知己知彼識別不同個性的五類人老虎型熊貓型孔雀型貓頭鷹型變色龍型不同性格的人如何溝通？不同性格的人如何使用？不同性格的人如何激勵？【參考工具】：五型人格識別測試題【參考工具】：五型人格溝通策略【參考工具】：五型人格人才激勵策略【參考工具】：五型人格人才適用崗位2.如何管人用人之長【互動分析】：如何識別人的長處？【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？以事管人如何管理“問題”員工？【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略【互動討論】：如何處理業績好的刺頭？如何處理法不責眾？在下屬面前沒有威信怎么辦？【案例分析】：這樣的員工該不該炒？五、團隊管理 – 員工培育 1.抓思想如何使員工認同企業的價值觀和理念？如何使員工認同企業的管理模式和管理方法？如何引導下屬積極看待職業生涯？如何引導員工積極看待企業，老板，上司，團隊，同事？如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？【案例分析】：海爾的文化宣傳【案例分析】：解放軍是如何抓思想工作的？【模板參考】：主管引導員工工作態度主題觀點手冊2.帶作風如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？建立團隊紀律如何訓練良好的行為習慣？【方法參考】：習慣訓練6要素3.提升能力如何幫助團隊和下屬成長？如何建立知識庫？如何編制工作教材？如何組織學習訓練活動？如何幫助下屬做好職業規劃？如何幫助下屬成為工作專家？工作輔導與訓練的方法【案例分析】：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系【模板參考】：崗位能力分析【案例參考】：企業網上支援系統【案例參考】：某企業導購員工作教材手冊六、團隊管理 -- 團隊環境建設 1.團隊環境標準目標導向，務實高效分工明確，合作互補溝通良好，團結尊重公正考核，獎懲嚴明既講制度，又講人性2.發揮骨干作用【方法參考】：抓骨干工作模板3.發揚民主調動群眾【方法參考】： 發動群眾方法模板4.開展團隊建設活動【方法參考】： 團隊建設活動工作模板七、員工管理 – 員工激勵 1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？3.期望理論對員工激勵有什么啟示？4.強化理論對員工激勵有什么啟示？5.識別員工需要？【討論互動】：如何利用蓋普洛Q12進行激勵？6.激勵員工的方法措施物質激勵是基礎 – 公正評價，合理報酬培養工作的樂趣 -- 讓員工工作更順暢的方法讓員工成長 – 個性化的培養放大感受價值 – 關注感受與感情！【案例分析】：企業員工激勵方案和措施若干7.如何激發員工 – 激勵員工的12劇場【模板工具】：12劇場激勵設計方法