學習對象
希望提升管理技能的職業人士，比如部門經理、主管等
課程目標
1. 描述團隊的淵源與原理
2. 運用高績效團隊建設的步驟與管理方法
3. 運用培養團隊核心領導的方法
4. 分析團隊發展階段的特點及管理對策

課程內容
一、前言：培訓與教育的區別
二、團隊建設的前提與基礎
1. 企業文化與企業制度之間的關系
2. 企業文化——企業目標——企業制度之間的關系
3. 團隊建設與企業價值觀之間的關系
4. 價值觀訓練：新諾亞方舟
5. 如何正確面對與理解企業內不同員工的價值觀
6. 價值觀——大處統一，小處尊重
三、高績效團隊建設的步驟與團隊合作
1. 什么是團隊？
2. 優秀團隊的四個團隊
3. 建設團隊的五大要素
4. 高績效團隊建設的九大步驟與四字工作
5. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素
6. 團隊合作中可能遇到的問題分解
7. 團隊合作中如何克服困難達成共識
8. 團隊合作的過程控制手段
四、團隊中的分工合作
1. 團隊成員測試
2. 團隊成員的八大角色——如何擔任好不同角色的要求
3. 案例分析：團隊領導的任務與職責素養
4. 錄像：團隊中的好領導的特點
5. 案例分析：團隊中的執行者的任務
6. 不同特點的團隊成員的優點與弱點
五、實戰案例研討
1. 團隊內部管理常遇到的問題與管理對策
六、團隊內的溝通與跨部門協作
1. 溝通為什么對團隊合作很重要
2. 團隊合作中常見的障礙分析
3. 跨部門溝通中常見的問題
4. 有效的溝通技巧
5. 如何通過高效的溝通技巧解決團隊問題
6. 團隊間溝通的PAC模式
7. 問卷測試：不同類型人的溝通風格
七、團隊中問題員工的分析與管理
1. 團隊中問題員工的分類？
2. 團隊中不同類型員工的特點？
3. 不同類型員工對團隊的貢獻都有哪些？
4. 問題員工管理的原則方法
八、團隊發展的階段
1. 團隊發展的五個階段，團隊的特點與合作對策
2. 團隊發展階段中成員的需求與管理方式
3. 團隊發展階段一：實戰案例訓練1——感覺差異
4. 團隊發展階段二：實戰案例訓練2——漸入佳境
5. 團隊發展階段三：實戰案例訓練3——純熟默切