學習對象
企業家、董事長、總經理、營銷總監及營銷從業人員
課程目標
1、優秀運動員的等級傳承于教練的級數；
2、培訓課程質量的優劣來源于講師的質素；
3、課程的實戰性與講師仍奮戰一線的背景密不可分。
4、2013，如果您想真正認識市場營銷，學會現學現用的務實工具，
---《品牌營銷與商業模式的創新》，您唯一的選擇。

課程內容
第一模塊：營銷戰略思維的塑造
企業困惑
1. 企業憑經驗/拍腦袋做營銷能走多遠？
2. 只有大企業才需要營銷戰略？
3. 企業是選擇的路是銷售？營銷？市場營銷？品牌？
3. 企業要如何實現從戰術營銷到戰略的轉型？
學習收獲
1. 認識營銷的進化歷程
·生產導向 ·產品/技術導向 ·銷售導向 ·市場導向 ·品牌導向
2. 戰略營銷及對企業的意義
3. 戰術營銷與戰略營銷的區別
4. 戰略營銷的結構思維
·市場洞見 ·產品與品牌 ·市場規劃 ·戰略布局
第二模塊：創新型商業模式
企業困惑
1. 面對洋品牌的規模效應和品牌優勢，中國企業如何抗衡？
2. 客戶在哪里，品牌定位很難找準
3. 面對國際市場我們的企業到底處于哪個階段？
學習收獲
1. 品牌的國際化與本土化
·代工生產 ·代為設計 ·自有品牌 ·自有渠道
2. 海外品牌的營銷模式
·單品牌、多品牌經營 ·海外市場的特征 ·海外市場的渠道特征
·海外市場的服務·海外市場的新產品開發·海外市場的品牌建設
3. 新時代的營銷—人性化
案例分享
1. 中國企業電子商務的團購
2. 三菱的全線戰略
3. 東芝與松下的長線戰略
4. SONY的細分戰略
5. 雅馬哈的跨界戰略
6. 從Sears Kenmore看美國零售商私有品牌的多產品經營
7. 從Whirlpool看美國家電企業的多品牌戰略
8. 與地產開發商的合作：Toll Brother 的聯合品牌
9. 從海爾冰箱在美國的長征看行業潛規則
10. 研發與知識產權的游戲規則：IBM PC與WYSWYG
11. 大眾化通路與專業化通路：Walmart/Costco與BestBuy
12. 高端與新興渠道：Electronic Express、Sharp Image、 Skymall
13. 廠商直銷渠道：歐美市場的Outlets-并非品牌打折
14. 線上與線下聯動：Amazon.com、eBay
15. 非實體運營：Crutchfield、周末夾頁、Fair（臨時實體）
16. 折扣銷售渠道：美國式砸冰箱
17. 施樂復印機Xerox：極致的服務
18. 佳能Canon傳真機與復印機：賣機器并不賺錢
19. DIY與有償服務：HomeDepot家得寶的營銷策略
20. 退換與保修規則：Nordstrom的終極“售后”服務
21. 別忘了公共關系：Lexus的附加稅風波
22. “穿著別人的鞋子想問題”：Samsung在1998年的招聘啟事
23. 歐美市場對設計的不同要求
24. 功能設計的多樣性：Tivo與Slingbox
25. 外觀設計與目標消費群體：Ikea
26. 什么是“酷”文化：Apple，關于品位與品牌
27. 半個世紀的堅持：SONY的固執
28. 非傳統傳播方式：Tradeshow以及與零售商的聯動
第三模塊：制定營銷戰略與實戰分析
企業困惑
1. 我們的產品質量過硬，為何不能引起消費者的關注？
2. 我們的產品適用人群很廣泛，為何市場的占有份額不高？
學習收獲
1. 理解影響消費者購買的因素
2. 分析消費者的消費動因
3. 通過探尋“錢”的流向，分析產品是滿足需要還是滿足需求
4. 凱洛格系的市場營銷戰略
·S – Segmentation細分市場 ·T – Targeting有針對 ·P – Positioning定位
A. 掌握Segmentation從細分市場發現機會
B. 掌握Targeting精準的目標市場找到市場機遇
C. 掌握Positioning品牌定位的關鍵要素
ü ? Battle for Your Mind 頭腦之戰
a. 先入為主
b. 最與特
c. 尋求空隙
d. 改變格局（游戲規則）
ü Changing Pattern 變化的規律
a) 變化很慢/難，但是能變的
b) 關于匯聚與分化
ü Different Time 不同的時代
5. 通過對全球主要海外市場案例分析，引導企業產品的戰略規劃
案例分享 1. 分析中國百姓的住房需求
2. 勞斯萊斯汽車、勞力士手表與普通商品的區別
3. 談談明星消費
4. 福特 Ford汽車（北美市場）
5. 對冰淇淋過敏的通用汽車（北美市場）
6. 日本的偷襲 Japanese Auto Makers（北美市場）
7. 雷克薩斯LS初試北美豪華車市場 （北美市場）
8. 韓國現代的前車之鑒（北美市場）
9. 從QVC電視購物看美國渠道的多樣化 （北美市場）
10. Sears Hardware專門化經營的成功案例（北美市場）
11. 個性化產品：哈雷的改裝業務（北美市場）
12. 從中國并購看歐洲市場（歐洲市場）
13. 金磚四國分析：巴西、俄國、印度、中國（洲際市場）
14. 美國汽車在日本：傲慢的代價（日本市場）
15. 芭比娃娃：日本的消費者調研（日本市場）
16. Gucci的日本經歷：問題并不在哪里造的（日本市場）
17. 從汽車工業看中國式思維的常見誤區（中國市場）
現場實操
1. STP市場細分及模擬---SUV型汽車
2. STP之營銷實踐---進口車的生意
關鍵工具
1. 影響消費者購買的因素的4項基本指標
2. 馬斯洛的需要金字塔
3. 正確的細分目標的四象限
第四模塊：戰略品牌營銷的360度
企業困惑
1. 企業的品牌應該如何樹立，品牌就是做廣告嗎？
2. 是不是有形象代言產品在市場上的認知度會提高？
3. 為什么99%的形象代言對品牌是弊大于利？
4. 選擇形象代言人是名人名氣越高越好，如何把握代言人與品牌契合度？
5. 為什么地方性名人“代言”有可能事半功倍
6. 形象代言人出現負面新聞時，如何把控風險管理
學習收獲
1. 品牌的載體（物理載體非物理載體 ）
2. 掌握品牌標示中涵蓋：名字商標 包裝 代言
3. 明確品牌體驗的涵蓋：視覺觸覺 嗅覺味覺 聽覺 感覺
4. 掌握整合營銷傳播
5. 什么是整合營銷傳播
ü 我們整合了嗎
ü 什么是整合營銷傳播？關鍵要素？
6. 品牌宣傳與接觸點-Promotion
7. 認識品牌的價值與品牌的定價策略
ü 利潤上的區別：
ü 價格彈性曲線在發展中國家的特殊性
ü 品牌的定價
ü 品牌的價格策略-Pricing
a) 電商的促銷
i. 團購
ii. 電商
iii. Priceline.com
ü 價格策略-Pricing
b) 簡單勝于復雜
8. 合理使用形象代言
9. 并非所有商品都是品牌
? 無品牌商品 – 無/微差異商品
? 無品牌商品 – 低調
? 無品牌商品 – Private Label
? 有牌子的“無”品牌商品 – 山寨
? 有牌子的“無”品牌商品 – 地域性品牌
案例分享 列舉中國房地產業前50名品牌，并對比分析
列舉各類不同行業中品牌產品與無品牌產品，并對比分析
可口可樂產品的廣告
奔馳轎車的體驗
長榮航空的廣播音樂
朗朗與李云迪
現場實操 小組練習：消費者腦中是什么？
品牌命名的演練
關鍵工具 品牌接觸點管理模型
價格彈性曲線分析法
第五模塊：品牌營銷的溝通(傳播)
企業困惑 新上市的產品花費很多制作了廣告，卻反響平平，沒有品牌影響力
市場競爭激烈，企業出現負面消息時該如何面對公眾與媒體的質疑
學習收獲
1. 從四個方面認識廣告需達到的目的，知名度、美譽度、關聯度、忠誠度
2. 掌握媒介規劃的原則
3. 掌握媒介的選擇與運用
4. 媒體平臺的選擇
5. 廣告內容把控要素
6. 廣告創意與SCCU
真誠 Sincere、一致 Consistent、 簡潔 Concise、獨特 Unique
7. 理解使用廣告的科學性
8. 廣告創意與品牌性質
9. 公關與媒體
10. 公共關系 - 事件營銷
? 事件營銷
? 公關危機
? 社會角色
? 社會活動與贊助
案例分享 公共危機化解---一張富士康員工的照片
陳冠希的負面新聞與他代言的品牌
關鍵工具 廣告創意評估工具：羅西特-帕西矩陣
廣告表現形式的方式
第六模塊：關系營銷
企業困惑
1. 為什么總是不清楚客戶想的是什么?
2. 營銷過程中只要與客戶保持良好的關系就是關系營銷了嗎？
3. 我們中國的絕大多數銷售都在做關系營銷嗎？
4. 是不是所有的產品都適合關系營銷嗎？
學習收獲
1. 品牌的承諾
2. 消費者滿意度與其價值體系的4個階層
i. Basic：必須有的 (最基本的)
ii. Expected：應該有的 (想到、預料之中的)
iii. Desired：企望有的 (但沒有充足理由要求)
iv. Un-anticipated: 沒想到的 (“意外驚喜”)
3. 品牌接觸頻度與購買頻度
4. 基于交易的營銷（訂單為導向的營銷）
i. 買賣雙方在商業活動中的交流是有限的，只有少量或沒有持續的彼此關系
ii. 關系空缺（LMS）：銷售往往在賣出產品后，對客戶興趣與關注度顯著下降；而此時客戶對供應商的興趣往往會明顯上升
iii. 售后服務、承諾兌現
5. 關系營銷（客戶的終生價值取向）
案例分享
?1. 美的中央空調的保修承諾
2. 耐用消費品的客戶終生價值管理---美國屋頂的保修
3. 傻子賣車---北美汽車銷售Bill Fang案例
關鍵工具
1. 多維的價值體系分析圖
2. 客戶關系系統CRM