學習對象
從事終端管理、專柜銷售及專賣店管理的業務人員、銷售主管、區域經理
課程目標
理解專賣店的概念、特點和特征、掌握零售終端銷售的基本方法、常用手段、學習專賣店日常管理的基本要領、專賣店促銷組織能力的提高、幫助專賣店提升品質。

課程內容
I.1 零售終端的概念和專賣店介紹
銷售模式的分類??? 終端促進的概念???
零售終端體系的構成???
I.2 終端為王的含義??
銷售終端的地位???
銷售扁平化趨勢???
4S模式的意義?????
I.3 專賣店的日常管理?????
產品陳列的原則???
人員管理的要領???
店面廣告的維護???
軟終端的概念??????
硬終端的建設??????
I.4 專賣店銷售氣氛的營造?????
I.5 專賣店銷售人員的信念建立????
堅持不懈的力量：信念行為習慣命運??????
讓信念下達的步驟與動作???
銷售是情緒的轉移：如何讓門店銷售人員情緒達到巔峰狀態??????
I.6 店員團隊建設??????
門店面臨的挑戰：個性不合、價值觀不一致、角色與管理的不一致???
頭狼效應的塑造???
I.7 專賣店的巡視和檢查?
巡視和檢查的頻率如何合理？
巡視和檢查的內容 —— 巡店到底巡什么？
什么樣的專賣店需要重點巡視？
I.8 店員的培訓與輔導
專賣店人員培訓的八大內容
專賣店的特點、特征???
專賣店人員培訓的五種方式
個別店員的輔導
I.9 專賣店的促銷
專賣店促銷的特點和策略
專賣店促銷的組織要領
專賣店到底在賣什么？??????
專賣店促銷的十二種常用方式
成功促銷的案例
I.10 專賣店的售后服務
售后服務的威力
如何創造二次銷售機會
管理好你的“生金蛋的鵝”： VIP客戶服務十招
做好售后服務，把每一個成交的顧客變成你的忠實業務員
I.11 專賣店的品質提升
I.12 優秀專賣店督導的必備能力
成功督導的八項紀律
如何讓自己成為一名優秀督導者
示范指導、模擬演練