企業(yè)管理培訓(xùn)
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學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng)、各部門主管及具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部等
課程目標(biāo)
一、【課程背景】
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí),正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人,讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng),進(jìn)行職外的培訓(xùn),幾乎不太可能。因此,所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下,開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來(lái)相繼開發(fā)出了“操作改善技法”,“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場(chǎng)管理者與員工溝通很頻繁,后又加上了“商談溝通技法”。從而,形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后,迅速在許多國(guó)家得到了推廣,成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本,這個(gè)課程生根之后,得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善,日本勞動(dòng)省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程,同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
本課程分為四部分:
TWI(Training Within Industry For Supervisors)廠內(nèi)督導(dǎo)人員訓(xùn)練,分為JR、JI、JM、JS四部分:
JI(Job Instruction)工作教導(dǎo):訓(xùn)練班組長(zhǎng)如何教導(dǎo)部屬,以步驟、要點(diǎn)、理由三步曲予以教導(dǎo);
JM(Job Method)工作改善:工作改善之教導(dǎo)進(jìn)行工作解析,并利用自問(wèn)自答的方式,予以改善;
JR(Job Relation)工作關(guān)系:發(fā)生員工抱怨、潛伏員工問(wèn)題解決方法之教導(dǎo);
JS(Job Safe)工作安全:現(xiàn)代管理的最大特質(zhì)是“人性化管理”,尊重生命是“人性化”的基本原則,安全控制是尊重生命的基本行為。
二、課程特色
1、強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單的重要”、“第一次把事情做對(duì)”、“做出來(lái)的才叫學(xué)問(wèn)”的理念。
2、培訓(xùn)堅(jiān)持“課前有通知,課中有互動(dòng)、評(píng)估,課后有追蹤”。培訓(xùn)結(jié)果書面報(bào)告給客戶。
3、管理體系構(gòu)建 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練
三、課程收益:
1、提升管理干部解決問(wèn)題的能力;
2、提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力;
3、提升管理干部問(wèn)題分析的能力,減少意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格品的產(chǎn)生,減少工具或設(shè)備的損壞;
4、提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力,形成共識(shí)、發(fā)揮討論問(wèn)題,找出解決問(wèn)題方案;
5、提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力;
6、提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。
本課程注重“管理者就是教練”、“領(lǐng)導(dǎo)者即教導(dǎo)者”的理念,用互動(dòng)、具體的事例生動(dòng)講解有效的工作教導(dǎo)方法。倡導(dǎo)“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導(dǎo)則自己的成長(zhǎng)更快”……塑造終身學(xué)習(xí)型組織
課程內(nèi)容
第一單元:角色認(rèn)知
1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變
2、制造業(yè)三大突出問(wèn)題
3、班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
4、班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)
5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求
6、班組長(zhǎng)做人做事的四項(xiàng)核心方法
案例分析:
案例研討:
案例分析:
互動(dòng)研討:
第二單元:主管人員工作關(guān)系訓(xùn)練(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
1.對(duì)上司完善的輔佐三黃金律
2.工作關(guān)系改善四原則
3.有效贊揚(yáng)法八原則
4.建設(shè)性批評(píng)七原則
5.練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
1.詳查資料
2.找出規(guī)則與慣例
3.與相關(guān)人員的溝通
4.對(duì)當(dāng)事的人詢問(wèn)與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
1.整理事實(shí)
2.分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
3.找出可能采取的措施
4.對(duì)照公司規(guī)定和方針
5.評(píng)估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
1.確定執(zhí)行人
2.確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
3.明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
1.確定確認(rèn)時(shí)間與頻次
2.確定確認(rèn)效果
3.后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估
(6)、案例研究和情景模擬
?
TWI JR 工作關(guān)系-上海工慧企業(yè)管理
信息來(lái)源:工慧企業(yè)管理服務(wù)外包網(wǎng)更新時(shí)間:2017-5-31瀏覽量:172字體大小:大 中 小
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng)、各部門主管及具有管理潛質(zhì)的儲(chǔ)備干部等
課程目標(biāo)
一、【課程背景】
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí),正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人,讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng),進(jìn)行職外的培訓(xùn),幾乎不太可能。因此,所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下,開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。
后來(lái)相繼開發(fā)出了“操作改善技法”,“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場(chǎng)管理者與員工溝通很頻繁,后又加上了“商談溝通技法”。從而,形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后,迅速在許多國(guó)家得到了推廣,成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本,這個(gè)課程生根之后,得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善,日本勞動(dòng)省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程,同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
本課程分為四部分:
TWI(Training Within Industry For Supervisors)廠內(nèi)督導(dǎo)人員訓(xùn)練,分為JR、JI、JM、JS四部分:
JI(Job Instruction)工作教導(dǎo):訓(xùn)練班組長(zhǎng)如何教導(dǎo)部屬,以步驟、要點(diǎn)、理由三步曲予以教導(dǎo);
JM(Job Method)工作改善:工作改善之教導(dǎo)進(jìn)行工作解析,并利用自問(wèn)自答的方式,予以改善;
JR(Job Relation)工作關(guān)系:發(fā)生員工抱怨、潛伏員工問(wèn)題解決方法之教導(dǎo);
JS(Job Safe)工作安全:現(xiàn)代管理的最大特質(zhì)是“人性化管理”,尊重生命是“人性化”的基本原則,安全控制是尊重生命的基本行為。
二、課程特色
1、強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單的重要”、“第一次把事情做對(duì)”、“做出來(lái)的才叫學(xué)問(wèn)”的理念。
2、培訓(xùn)堅(jiān)持“課前有通知,課中有互動(dòng)、評(píng)估,課后有追蹤”。培訓(xùn)結(jié)果書面報(bào)告給客戶。
3、管理體系構(gòu)建 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練
三、課程收益:
1、提升管理干部解決問(wèn)題的能力;
2、提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力;
3、提升管理干部問(wèn)題分析的能力,減少意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格品的產(chǎn)生,減少工具或設(shè)備的損壞;
4、提升管理干部之思考力及創(chuàng)造力,形成共識(shí)、發(fā)揮討論問(wèn)題,找出解決問(wèn)題方案;
5、提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力;
6、提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)。
本課程注重“管理者就是教練”、“領(lǐng)導(dǎo)者即教導(dǎo)者”的理念,用互動(dòng)、具體的事例生動(dòng)講解有效的工作教導(dǎo)方法。倡導(dǎo)“管理者要有教育家的胸懷”、“始于教育終于教育”、“教導(dǎo)則自己的成長(zhǎng)更快”……塑造終身學(xué)習(xí)型組織
課程內(nèi)容
第一單元:角色認(rèn)知
1、制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)---由粗放向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變
2、制造業(yè)三大突出問(wèn)題
3、班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
4、班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)
5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求
6、班組長(zhǎng)做人做事的四項(xiàng)核心方法
案例分析:
案例研討:
案例分析:
互動(dòng)研討:
第二單元:主管人員工作關(guān)系訓(xùn)練(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
1.對(duì)上司完善的輔佐三黃金律
2.工作關(guān)系改善四原則
3.有效贊揚(yáng)法八原則
4.建設(shè)性批評(píng)七原則
5.練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
1.詳查資料
2.找出規(guī)則與慣例
3.與相關(guān)人員的溝通
4.對(duì)當(dāng)事的人詢問(wèn)與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
1.整理事實(shí)
2.分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
3.找出可能采取的措施
4.對(duì)照公司規(guī)定和方針
5.評(píng)估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
1.確定執(zhí)行人
2.確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
3.明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
1.確定確認(rèn)時(shí)間與頻次
2.確定確認(rèn)效果
3.后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估
(6)、案例研究和情景模擬
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