學習對象
部門總監、部門經理、品質經理、工程師、企業骨干等希望研究六西格瑪的人員。
課程目標
1. 了解6σ概念、作用和戰略意義。

2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式

3. 掌握6σ過程管理

4. 了解6σ項目團隊管理

5. 掌握6σ方法工具的使用

6. 學會6σ案例應用

7. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

8. 掌握以數據為基礎的解決問題的能力；

9. 幫助企業持續降低成本，改善品質，優化流程和提高效率；

10. 形成持續改善的思維和解決問題的管理模式。



課程內容
第一章 基礎知識
第一節 緒論
是什么？為什么？
1. 企業背后的事實
2. 革新理念
3. 發展應用
4. 定義
5. 管理思想: 價值觀、數學含義、作用、應用范圍、工具、原理、實施概要
第二節 六西格瑪策劃
如何做？OPI
第一章定義階段:
第一節 定義階段：
1. 識別客戶—VOC—客戶CTQ—項目CTQ
2. 立項：業務描述、問題描述、目標、范圍、分工、進度
3. COPIS
第二節 六西格瑪項目團隊管理
?練習：囚徒困境、BS
第三節 質量成本
第四節 項目管理工具
第二章 測量階段
第一節 測量階段
1）選CTQ特征：流程圖、魚骨圖、柏拉圖、FMEA
2）定義性能標準：流程操作定義、目標性能、規范界限、缺陷定義
3）驗證MSA且收集數據：點檢表、MSA、柱狀圖、點圖、箱線圖、直方圖
第二節 QFD
第三節 FMEA
第四節 MSA
第五節 QC14種工具
總結、企業案例練習及分析、MINITAB應用
第三章 分析階段
概論 分析階段
第一節 數理統計基本知識
1. 數據的概念
2. 變差和誤差
3. 描述性統計方法
4. Z值、中心極限定理
第二節 過程能力
第三節 參數估計
第四節 樣本容量
第五節 假設檢驗
第六節 多變量分析、鏈圖
第七節 5Why
總結、企業案例練習及分析、MINITAB應用
第四章 改進階段
第一節 改進階段
1） 確定關鍵因子：魚骨圖、FMEA
2） 確定變量關系：散點圖、回歸
3） 確定公差范圍
第二節 相關與回歸
第三節 實驗設計基礎
第四節 全因子實驗設計
第五節 部分因子實驗設計
第六節 響應曲面設計
總結、企業案例練習及分析、MINITAB應用
第五章 控制階段
第一節 BP最佳實踐
第二節 CP控制計劃
第三節 MSA驗證
第四節 SPC
第五節 防錯法
總結、企業案例練習及分析、MINITAB應用
綜合案例分析
考試
課程原則：
1、 每階段回顧，必須讓學員熟悉掌握。
2、 共10天分2次上課，每次上課時間5天。
3、 學員上課需自帶電腦。
4、 考試必須通過才能發綠帶證書。
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