學習對象
市場部高層主管、產品經理
課程目標
1、你的市場營銷人員是否了解市場調研適用于產品生命周期的什麼階段
2、你的市場調研人員是否掌握了不同的市場調研技術
3、執(zhí)行市場調研時應注意哪些重要細節(jié)
4、如何從市場調研公司取得最好的服務
5、你的市場營銷人員是否掌握了正確的市場/銷售分析和預測方法
6、你的分析/預測人員是否了解何時運用何種定量或定性方法
7、你的分析/預測人員掌握了不同的數(shù)據分析軟件了嗎
8、可以預測非規(guī)律性事件的影響嗎
9、對于新產品上市的預測準確嗎



課程內容
一、市場調研和產品生命周期
市場/產品評估階段的調研
新產品上市調研
銷售業(yè)績跟蹤調研
二、定性市場調研技術
面對面的深入訪談
小組討論會
觀察法
其它定性調研技術
三、定量市場調研技術
概率抽樣
非概率抽樣
聚類分析與市場細分
回歸分析與目標客戶銷售潛力評估
其它定量調研技術
四 、調查問卷設計
問卷設計程序及應注意的幾點問題
問卷的結構
練習：新產品上市調研的問卷設計
五 、 客戶滿意度調研
客戶滿意度的定義和相關理論
針對提升服務質量的客戶滿意度調研
六、 市場競爭分析
SWOT分析
Benchmark ng 分析
價值鏈分析
七、基于需求的銷售預測
預測方法和產品周期
定量的市場環(huán)境要素
運用市場調研結果進行銷售預測
目標市場的確立
基于趨勢的預測方法：
趨勢分析方法
趨勢外事件
八、銷售預測中的數(shù)學方法
1.時間序列分析：
時間序列的概念和定義
時間序列的趨勢分析
（線性趨勢與非線性趨勢）
練習：移動平均法計算趨勢線
指數(shù)平滑法計算趨勢線
時間序列的季節(jié)變動分析
練習：計算季節(jié)指數(shù)
2.相關與回歸分析
相關分析
一元線性回歸分析
案例：一元線性回歸模型的應用
多元線性回歸分析
案例：多元線性回歸模型的應用
非線性回歸分析
九、 常用數(shù)據分析軟件的功能介紹及比較
1.Excel數(shù)據分析模塊介紹
2.SPSS介紹
3.SAS介紹
十、評估/選擇專業(yè)的市場調研公司
4.市場調研公司的數(shù)據收集能力評估
5.市場調研公司的數(shù)據分析能力評估
6.市場調研公司的咨詢能力評估
?