【課程背景】
　　曾有人言，沒有辭退過員工的hr不是真正的hr!時至今日，hr們所追求的員工“能進能出”已經逐步演變成“易進難出”!在辭退員工過程中，一個處理不慎，很可能就會造成勞資雙方的物質和精神層面的雙損失，甚至可能影響到企業運營、hr及員工的人身安全。如何在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工，這成為所有hr朋友關注的主要問題之一。
　　學習對象
　　企業的人力資源總監、人力資源經理、企業的薪酬經理、招聘經理、培訓經理、行政經理、辦公室管理人員及經理助理、法律秘書及法務代表
　　課程目標
　　1.掌握辭退面談前HR應該做好哪些準備
　　2.在現有的法律背景下，利用相應的技巧辭退員工
　　3.提高人力資源人員的此辭退員工面談溝通能力與溝通中情緒控制能;
　　課程內容
　　一、辭退員工的法律準備
　　1、離職員工的原因及形式選擇
　　2、員工離職各情形所需證據材料
　　3、員工離職各情形的程序性要求
　　4、離職經濟補償的計發情形及計算標準
　　5、離職員工所涉的有關法律文本
　　6、員工離職后的有關法律問題
　　1)失業金的領取問題及醫保的享有問題
　　2)保密及競業限制的相關問題
　　3)表見代理的法律風險
　　二、辭退員工的溝通技巧
　　1、溝通前的準備工作
　　1)溝通材料的準備
　　2)溝通對象的了解
　　3)溝通人員的分工
　　4)溝通方案的設計
　　5)溝通時間的確定
　　2、溝通過程中的技巧
　　1)語言及話術
　　2)情緒引導
　　3)氛圍營造
　　4)節奏把握
　　5)察言觀色
　　6)進退得當
　　7)特殊情況的有效處理
　　3、溝通后期的工作
　　1)決定簽收、協議簽訂
　　2)履行承諾
　　3)人道關懷
　　4)爭議應對
　　三、辭退員工時的情緒管理
　　1、面對辭退，員工一般的情緒過程
　　2、針對各情緒階段的應對方案
　　1)傾聽員工的不滿
　　2)剛柔并濟的解釋
　　3)合法合理的分析
　　4)恰到好處的撫慰
　　四、案例分享
　　1、某賣場43人的解除談判
　　2、某集團公司司機的解除溝通
　　3、某公司行政人事經理的解除溝通
　　五、互動交流