【課程背景】
　　員工因公司而加入，卻因中層管理者而離開?如果你的企業員工大量流失，一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個希望企業迅速壯大的企業家都必須高度重視中層管理隊伍的培養，將其作為管理的最核心的工作來對待。否則企業無法持續經營，無法基業長青!......風靡60 年的經典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。
　　MTP原版課程由社團法人日本產業訓練協會主辦，5年修訂一次，至今已是第12 版，在中國，超過150萬人次的企業管理者接受過MTP研修訓練，被實踐證明確有實效。
　　采取小組式研討法是MTP 培訓的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心!實踐證明，通過參加者的管理經驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發”的問題意識，去發現并著手解決問題。管理手法實戰操作性強，使管理者為實現組織目標去自覺采取行動，是MTP 研修的最大成果。
　　本課程(MTP標準版)系在原版MTP課程中發展而成，更體現當今中國企業管理特色和最新管理理念，可用于企業新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎技能課程。
　　學習對象
　　公司副總經理、部門總監、部門經理、及其它企業中層管理人員。亦可用于儲備干部、管理培訓生的培養計劃。
　　課程目標
　　1、了解管理者角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能;
　　2、建立管理者應有的時間管理的正確態度;
　　3、了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能;
　　4、了解在工作執行與控制中應該如何做以順利達成目標;
　　5、培養主動積極發現問題的意識，在工作中進行必要的改善;
　　6、了解培育人才的重要，學習到工作中輔導的方法;
　　7、認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧;
　　8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發團隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。
　　課程內容
　　一、角色管理基礎技巧(第1天上午)
　　1、管理者的角色錯位
　　管理的五大層次
　　案例討論：楊兵的角色轉換
　　管理者常見的五種角色錯位
　　土皇帝(案例研討：肖發的故事)/民意代表(案例研討：石浦的故事)/打工仔(案例研討：陳新的故事)/勞動模范(案例研討：胡慶的故事)/老好人(案例研討：劉沖的故事)
　　2、管理者的角色分析
　　管理者的五大業務職責：任務分配/績效考核/督導/協調/解決問題
　　練習：挖水渠工作如何安排
　　管理者的五大管理職責：溝通/教練/領導/團隊建設/激勵
　　練習：年會工作如何安排
　　3、管理者的角色定位
　　管理者的一級角色：模范者/執行者/問題解決者
　　案例：笑著離開惠普
　　管理者的二級角色：績效伙伴/監控者/內部客戶
　　案例：道路與夢想
　　管理者的三級角色：規劃者/教練員/領導者
　　案例：我的總經理
　　二、目標管理基礎技巧(第1天下午)
　　1、如何設定工作目標?
　　確立崗位工作目標的七個步驟
　　練習：去商場買衣服
　　好目標的SMART原則
　　目標管理中的紐扣原理
　　研討：目標達成共識的方法?
　　練習：工作目標設定
　　目標管理工具：
　　工作目標卡/工作目標協議書
　　2、如何從目標到計劃?
　　有效委派工作的七個步驟
　　案例分析：張經理該如何委派工作?
　　分配工作任務的六大技巧
　　案例分析：李主管工作任務如何分配?
　　目標管理工具：
　　工作計劃表
　　3、如何從計劃到行動?
　　行動方式：目標監控
　　管理者在目標監控中的作用
　　案例“辦公室裝修與家具布置 關鍵行為導航圖
　　掌握工作進程的七大方法
　　案例：外地重點客戶開發
　　視頻：人為什么活著?
　　目標管理工具：
　　關鍵行為導航圖/目標跟蹤單/目標修正卡
　　4、如何評價結果?
　　前評價：工作任務評價
　　案例：趙強的測試品為什么不合格?
　　中評價：工作結果評價
　　案例：客戶代表吳高的工作如何改進?
　　后評價：個人發展計劃評價
　　案例：王俊如何制定個人發展計劃評價表?
　　目標管理工具：
　　結果考核評價表/工作改進措施表/個人發展計劃評價表
　　三、溝通管理基礎技巧(第2天上午)
　　1、與上級高品質管理溝通的技巧
　　案例：王經理如何帶著答案請示工作
　　靈活運用事實數據/預測質疑，準備答
　　案例：王經理突出重點匯報進展
　　5W2H法明確工作指示/先說結論，抓住重點、簡明扼要
　　案例：王經理巧妙地向總經理提意見
　　維護上級的尊嚴/將“意見”轉化為“建議”
　　案例：王經理如何虛心接受總經理的批評
　　視批評為改進自己，完善自己的良機/知錯要改，落實行動
　　2、與下級高品質管理溝通的技巧
　　案例：孫經理如何淡化強制性下達指令
　　態度和善，用詞嚴謹/確保下級的認同感
　　案例：孫經理如何鼓勵下級表達聽取匯報
　　運用傾聽技巧收集信息/恰當地給予下級評價
　　案例：孫經理如何有理有據有情批評下級
　　兩頭贊揚，中間批評/尊重客觀事實，對事不對人
　　案例：孫經理如何積極回應處理下級抱怨
　　營造氛圍，耐心傾聽/表達理解，制定解決計劃
　　3、與平級高品質管理溝通的技巧
　　案例：胡經理如何八面玲瓏，求同級辦事說好話
　　求人辦事要以情動人，攻心為上/先給對方點好處，成功的幾率會更高
　　案例：胡經理攻心說服，讓同級為他效勞
　　制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
　　案例：胡經理婉言謝絕，不讓同級有難堪
　　說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應萬變
　　案例：胡經理巧言建議，讓同級認同他的觀點
　　告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對方愛聽的話提建議
　　四、執行管理基礎技巧(第2天下午)
　　1、如何挖掘需求
　　挖掘需求的七大法寶
　　案例：挖掘需求時常見的認識誤區
　　2、如何制定方案：
　　信息收集與分析
　　練習：5W2H法
　　3、如何提請決策
　　決策剖面圖
　　案例：為什么上級有時不做決策
　　練習：請上級決策前的“自問預演”
　　練習：有助于上級準確、快速做決策的技巧
　　4、如何精細執行
　　WBS任務分解法
　　案例：精細執行中的常見錯誤
　　5、如何總結復盤：
　　回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律
　　練習：陳經理的年度工作回顧