【課程背景】
　　Coaching起源于九十年代初的美國，是一種新興的、有效的管理技術，能使下屬洞察自我，發揮個人的潛能，有效地激發團隊并發揮整體的力量，從而提升企業的生產力。據調查：在全球500強企業中，教練下屬已成為高效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練!”
　　好的教練型管理者能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。本課程幫助管理者將教練技巧融入管理，支持下屬樂于承擔義責任和自我管理，提升組織績效。
　　課程目標
　　厘清管理者的角色定位，明確教練型管理者的職責和使命;
　　了解員工激勵基本理論，初步掌握運用教練方式激發員工動力;
　　掌握教練的三大基本技能，建立信任關系、打開心扉、啟發思考;
　　掌握教練的4步流程，有力支持被教練者明確目標、積極行動并達成結果。
　　課程內容
　　模塊一　管理者角色認知
　　目標
　　明確管理者的角色
　　厘清教練型管理者的使命
　　理解教練式溝通的價值
　　掌握教練式溝通的三項原則
　　內容
　　一、管理者的角色
　　二、教練的定義
　　三、傳統型管理者與教練型管理者的區別
　　四、教練式溝通的原則
　　五、教練式溝通的價值
　　單元小結
　　模塊二 教練式溝通的核心能力
　　目標
　　掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發思考
　　內容
　　一、建立親和的3種方法
　　邀請
　　回放
　　肢體語言
　　二、深度傾聽的3個步驟(3R傾聽)
　　接收：放下自己的判斷
　　反應：語言和非語言反應
　　確認：區別于一般的溝通
　　三、有力提問的3大工具
　　開放式提問：提出經過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題
　　如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現狀的提問，不造成抵觸情緒
　　未來導向式提問：提出含“未來導向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導者獲得希望
　　四、有力提問的3大工具
　　開放式提問：提出經過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題
　　如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現狀的提問，不造成抵觸情緒
　　未來導向式提問：提出含“未來導向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導者獲得希望
　　五、有效反饋
　　BIA積極性反饋：加強被指導者信心的表揚和認可
　　BID發展性反饋：具體指出被指導者需要改善的地方，幫助被指導者這制定行動計劃
　　?單元小結
　　模塊三 教練式溝通的流程
　　目標
　　?熟練運用教練的對話流程
　　?運用教練教練的對話流程進行深度溝通
　　內容
　　?GROW模型
　　Goa 聚焦目標
　　Rea ity了解現狀
　　Option 探索方案
　　Wi 強化意愿
　　?目標框架
　　Positive-正向的
　　Equi ibrium-綜合平衡的
　　Contro ab e-可控的
　　SMART原則
　　?度量式問題
　　衡量無法量化的目標
　　將模糊的目標具體化
　　?邏輯層次
　　?單元小結
　　模塊四 教練的運用
　　目標
　　?制定行動計劃
　　內容
　　?教練計劃探討
　　自我教練流程
　　教練對象選擇
　　教練訓練表單
　　?制定行動計劃
　　三人小組組建
　　訓后作業布置
　　個人行動計劃
　　?課程總結