【課程背景】
溝通的重要性不言而喻，缺乏溝通可能導(dǎo)致家庭分崩離析，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)亂、不團(tuán)結(jié)，溝通的技巧與黃金法則是什么，什么都是有效的溝通，掌握了這些技巧，你將是職場當(dāng)之無愧的杰出人士。
課程收益
1. 學(xué)會準(zhǔn)確的自我定位，管理自己的情緒，處理他人的情緒，為有效溝通鋪路;
2. 學(xué)會角色互換，了解人際關(guān)系黃金定律、白金法則;
3. 如何進(jìn)行有效提問，掌握成功引導(dǎo)原則，運用溝通要素展現(xiàn)自身親和力;
4. 如何運用同理心聆聽，鍛煉自身敏銳的觀察力，調(diào)整自身行為，建立信任感;
5. 學(xué)會熟練運用五種卓越的語言模式;
6. 您還將得到安雅老師多年總結(jié)的溝通藝術(shù)錦囊。
【培訓(xùn)對象】 部門經(jīng)理、主管、骨干員工等
針對行業(yè) 通用
課程大綱
一.熱身熱心 練習(xí)與游戲
1. 發(fā)現(xiàn)自我
2. 了解始于溝通，收獲源自分享
二.溝通與人際藝術(shù)入門 互動與案例
你想做哪一種人?
人生成功的秘訣公式
三.溝通的三大核心技巧
1. 主動積極，建立良好的自我心像
2. 自我價值探索練習(xí)
3. 改變自我心像練習(xí)
4. 擴(kuò)大自我舒適區(qū)
5. 情緒管理-親和力技巧
6. 建立信任感練習(xí)與游戲
7. 有效管理自己的情緒
8. 識別與處理他人情緒
9. 中性語言
10. 3F溝通法練習(xí)
11. 贊美與批評角色扮演
12. 情緒處理的四大原則
13. 引導(dǎo)說服-影響力技巧
14. 親和力-先跟后帶練習(xí)
15. 同理心傾聽
16. 有效提問-檢定語言模式練習(xí)與游戲
17. 語言的表意與深意
18. 提問技術(shù)
19. 引導(dǎo)說服的五大原則
四.人際關(guān)系的黃金定律與白金法則
五.卓越的語言模式
1. 感官性的語言描述
2. 正面的潛意識語言模式
3. 把溝通焦點放在你要的結(jié)果上
4. 要求改變不滿行為的語言公式練習(xí)
六.感官類型配合-三種感官類型溝通方式
關(guān)于本次課程說明：費用包含午餐費、資料費、茶點費等