【課程背景】
　　2013年，被稱作社會化商業元年，開始了對社會化媒體邁向社會化商業的思考，開始重新考量和思索社會化營銷和管理，也開始認識到社會化商業的價值。
　　當企業還在苦于社會化媒體如何應用，如何在內部落地時，一個社會化商業生態鏈的新時代已經來臨了!本期課程將同大家一起探討企業如何迎接社會化商業帶來的改變，挑戰，機遇!
　　課程內容
　　一、知己知彼，戰略先行
　　一)您的企業或品牌做到了嗎?
　　清晰社會化環境中現有資源如何整合與使用
　　清晰企業社2013年，被稱作社會化商業元年，開始了對社會化媒體邁向社會化商業的思考，開始重新考量和思索社會化營銷和管理，也開始認識到社會化商業的價值。
　　當企業還在苦于社會化媒體如何應用，如何在內部落地時，一個社會化商業生態鏈的新時代已經來臨了!本期課程將同大家一起探討企業如何迎接社會化商業帶來的改變，挑戰，機遇!
　　一、知己知彼，戰略先行
　　一)您的企業或品牌做到了嗎?
　　清晰社會化環境中現有資源如何整合與使用
　　清晰企業社會化的方向目標行為準則
　　連接品牌真實體驗與虛擬體驗
　　完善渠道、團隊、工具以及跨部門協作
　　二)您的企業或品牌是否有這樣的困惑或問題?
　　團隊成員溝通過程中容易產生的扯皮問題
　　如何避免自殺行為
　　社會化媒體對于企業的意義究竟是什么
　　社會化媒體最重要的KPI是什么
　　三)社會化商業戰略的制定方法
　　企業社會化路線圖
　　商業模式與社會化的結合點
　　銷售渠道隱患
　　不能忽視的品牌力量
　　產品體驗是否具有分享性
　　跨部門協作問題
　　不要挑戰消費者習慣
　　消費者獲取信息渠道檢視
　　競爭對手檢視
　　媒介環境影響力檢視
　　二、裝備要好，功夫要深
　　一)企業如何開始社會化運營與管理
　　SCRM – 社會化的基礎與未來
　　企業社會化成熟度模型
　　搭建內部工具與外部工具
　　社會化媒體運營報告正確的撰寫方法
　　二)從社會化媒體到社會化商業
　　社會化媒體在企業內部落地必須解決的7個問題
　　如何讓企業更快地進入social business階段
　　如何確保社會化商業的良性運轉
　　三、傳統商業社會化升級：混合商業
　　一)混合商業是什么?
　　企業利益相關方的混合身份
　　80后，千禧一代行為特征
　　技術驅動的社會變化
　　傳統行業已面臨數字化轉型
　　二)升級傳統商業的主要數字手段介紹
　　數字營銷
　　服務型內容
　　響應模式
　　移動化
　　大數據
　　機器學習(AI&BI)
　　可傳播的技術
　　三)如何開展
　　新語境中的重新定位
　　創造新市場
　　與用戶角色互換
　　與數字營銷配合
　　存在的挑戰
　　行業案例分析
　　四)演練：設計自己的混合商業模型
　　四、社會化商業實踐平臺之：微信
　　微信本質探討和傳播規律思考
　　微信的發展與對企業的價值
　　微信5.0給企業的新機會與挑戰
　　企業運營微信前需要思考的問題
　　微信平臺整體思路
　　大數據分析
　　企業公共帳號的運營建議
　　案例分享與微信規劃演練
　　會化的方向目標行為準則
　　連接品牌真實體驗與虛擬體驗
　　完善渠道、團隊、工具以及跨部門協作
　　二)您的企業或品牌是否有這樣的困惑或問題?
　　團隊成員溝通過程中容易產生的扯皮問題
　　如何避免自殺行為
　　社會化媒體對于企業的意義究竟是什么
　　社會化媒體最重要的KPI是什么
　　三)社會化商業戰略的制定方法
　　企業社會化路線圖
　　商業模式與社會化的結合點
　　銷售渠道隱患
　　不能忽視的品牌力量
　　產品體驗是否具有分享性
　　跨部門協作問題
　　不要挑戰消費者習慣
　　消費者獲取信息渠道檢視
　　競爭對手檢視
　　媒介環境影響力檢視
　　二、裝備要好，功夫要深
　　一)企業如何開始社會化運營與管理
　　SCRM – 社會化的基礎與未來
　　企業社會化成熟度模型
　　搭建內部工具與外部工具
　　社會化媒體運營報告正確的撰寫方法
　　二)從社會化媒體到社會化商業
　　社會化媒體在企業內部落地必須解決的7個問題
　　如何讓企業更快地進入social business階段
　　如何確保社會化商業的良性運轉
　　三、傳統商業社會化升級：混合商業
　　一)混合商業是什么?
　　企業利益相關方的混合身份
　　80后，千禧一代行為特征
　　技術驅動的社會變化
　　傳統行業已面臨數字化轉型
　　二)升級傳統商業的主要數字手段介紹
　　數字營銷
　　服務型內容
　　響應模式
　　移動化
　　大數據
　　機器學習(AI&BI)
　　可傳播的技術
　　三)如何開展
　　新語境中的重新定位
　　創造新市場
　　與用戶角色互換
　　與數字營銷配合
　　存在的挑戰
　　行業案例分析
　　四)演練：設計自己的混合商業模型
　　四、社會化商業實踐平臺之：微信
　　微信本質探討和傳播規律思考
　　微信的發展與對企業的價值
　　微信5.0給企業的新機會與挑戰
　　企業運營微信前需要思考的問題
　　微信平臺整體思路
　　大數據分析
　　企業公共帳號的運營建議
　　案例分享與微信規劃演練