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　　學習對象
　　銷售團隊(銷售經理、客戶經理、銷售代表)、總經理、銷售總經理、銷售總監、內部講師
　　課程目標
　　1)行動銷售 VS.銷售負責人(含企業老板)
　　>使銷售效率最大化并達成年度營收目標
　　>在組織內建立以效率為導向的銷售文化
　　>更好地制定銷售流程，縮短銷售周期
　　>培養銷售教練，并發揮銷售人員的潛能
　　>使新進銷售人員能很快進入角色
　　>指導銷售人員設定目標，巧妙提問，關注價值(而不是價格)，并穩步獲得客戶承諾
　　2)行動銷售 VS.銷售人員
　　>不折不扣地完成銷售任務并獲得更多的收入
　　>極大地優化您的銷售技能
　　>巧妙獲得客戶承諾并增加成交幾率
　　>更好地保護自己的利潤空間
　　>大幅度地改善客戶關系并提升客戶忠誠度
　　3)行動銷售VS.內部講師
　　>極大地影響企業的業務目標
　　>獲得一門極易講授、學習和運用的卓越課件
　　>實實在在地看到培訓的價值
　　>發現一套最適合本企業情形的銷售訓練方案
　　【課程背景】
　　銷售中的常見挑戰……
　　1、如何創造、銷售你的獨特優勢?
　　2、接觸客戶前，如何進行“拜訪規劃”?
　　3、如何通過一套清晰的顧問式銷售流程來持續獲得成功?
　　4、如何有效地贏得準客戶/客戶的承諾?
　　5、如何更好地跟進并達成更多銷售?
　　課程內容
　　課堂學習(第一天)
　　09:00-09:10 學員行動銷售學習目標與模塊簡介
　　09:10-10:30 引言：采購流程VS銷售流程
　　1、銷售技能開發目標
　　2、銷售人員的作用(三大角色)
　　3、游戲及討論(數字連線游戲)
　　視頻：引言
　　討論與練習
　　10:30-10:45 休息
　　10:45-12:00 行動1(承諾目標)
　　討論：銷售目標(引出承諾目標及意義)
　　視頻：承諾目標
　　練習：拜訪目標VS承諾目標
　　引導與討論：銷售周期圖(新客戶、老客戶)
　　總結與互動
　　12:00-13:30 午餐
　　13:30-15:00 行動2(人際技能)
　　小組討論：如何創建第一印象與持久印象?
　　關系的意義
　　視頻：人際技能
　　小組討論與練習：如何有效地傾聽?(4種境界)
　　視頻回顧練習：開放式問題
　　討論：把封閉式問題改為開放式問題
　　如何通過提問建立互信并引起興趣?
　　小組討論與練習：如何設計開放式問題?
　　總結與互動
　　15:00-15:15 休息
　　15:15-17:00 行動3A(巧妙提問)
　　自我測評：銷售過程中的提問運用及結果
　　巧妙提問圖譜介紹
　　視頻：巧妙提問
　　小組討論與練習：客戶情形(提問設計)
　　小組討論與練習：你的情形(提問設計)
　　總結與互動
　　17:00-17:30 行動3B(高級提問技巧)
　　運用開放式問題增加成交幾率
　　視頻：高級提問技巧
　　練習(討論及扮演)：杠桿性問題
　　練習(討論及扮演)：反問
　　總結與互動
　　課堂學習(第二天)
　　09:00-10:30 行動4(達成需求共識)
　　1、需求數量VS成功銷售(含自我測評)
　　2、需求質量VS成功銷售(利益探究法)
　　視頻：利益探究法
　　練習：如何使用“利益探究法”?
　　小組練習：利益探究法(人、公司、產品)
　　小組練習：達成共識
　　總結與互動
　　10:30-10:45 休息
　　10:45-11:20 行動5 (“贏銷”企業)
　　講師引導：如何熟練地、有說服力地介紹企業?
　　視頻：“贏銷”企業
　　練習：“贏銷”企業
　　總結與互動
　　11:20-12:00 行動6(“贏銷”產品)
　　學員自我測評：產品介紹方面的典型錯誤
　　視頻：“贏銷”產品
　　視頻練習：TFBR法回顧及舉例
　　小組練習與角色扮演：用TFBR法說話(3套)
　　總結與互動
　　12:00-13:30 午餐
　　13:30-14:30 行動7A(要求承諾)
　　講師引導：沒有要求承諾的常見原因
　　角色扮演：臨門一腳中的常見錯誤(有臺詞)
　　小組討論：沒有承諾的后果(你、公司、客戶)
　　視頻：要求承諾
　　視頻回顧與角色扮演(有臺詞)
　　小組練習：購買信號討論及“要求承諾”練習
　　總結與互動
　　14:30-15:30 行動7B(處理延遲與異議)
　　延遲與異議舉例、自我測評
　　視頻：延遲與異議的處理
　　視頻回顧：延遲處理策略
　　小組練習：客戶延遲處理
　　視頻回顧：異議處理策略
　　小組練習：客戶異議處理
　　總結與互動
　　15:30-15:45 休息
　　15:45-16:20 行動8(銷售確認、銷售回顧)
　　講師引導：確認銷售的3種方法
　　視頻：銷售確認、銷售回顧
　　總結與互動
　　16:20-17:00 角色扮演(設計+扮演+點評)
　　工具分享：銷售“規劃-回顧”表
　　17:00-17:30 課程總結
　　問題解答
　　畢業典禮、合影