學習對象
　　工程師、課長級主管及相關幕僚人員
　　課程目標
　　通過本課程的學習, 使學員能熟練運用QC工具解決現場質量問題
　　課程內容
　　第一部分、質量管理基礎知識
　　1.認識質量
　　2.質量管理的內涵
　　3.質量管理的發展史
　　4.如何發現并說明質量問題
　　第二部分、QC工具概論
　　1.什么是QC工具
　　2.實用QC工具概述
　　3.QC工具運用的時機
　　第三部分、依據事實的老QC七大手法
　　一、查檢表----集數據. (調查記錄數據用以分析)
　　1.何謂查檢表
　　2.查檢表的種類和內容
　　3.查檢表作用--為何要用查檢表
　　4.如何設計查檢表
　　5.使用查檢表之實例
　　二、層別法----作解析. (按層分類,分別統計分析)
　　1.何謂層別法
　　2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用
　　3.層別的對象與類別
　　4.層別法的使用及注意事項
　　5.層別圖MINITAB制作
　　6.實例說明
　　三、柏拉圖----抓重點. (找出“重要的少數”)
　　1.何謂柏拉圖
　　2.為何要用柏拉圖
　　3.柏拉圖和二八原則(關鍵的少數和次要的多數)
　　4.柏拉圖和長尾原理(次要的少數和關鍵的多數
　　5.柏拉圖之作法及應用
　　6.柏拉圖分析的應用實例
　　7.柏拉圖MINITAB使用和訓練
　　四、特性要因圖-----追原因. (尋找因果關系)
　　1.何謂特性要因圖
　　2.為何要用特性要因圖
　　3.如何作特性要因圖
　　4.特性要因圖的使用
　　5.繪制特性要因圖應該注意的事項
　　6.特性要因圖的思考原則
　　7.特性要因圖和頭腦風暴法
　　8.特性要因圖和過程IPO分析
　　9.如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
　　10.MINITAB魚刺圖應用練習
　　11.實例說明
　　五、散布圖----看相關. (找出兩者的關系)
　　1.何謂散布圖
　　2.為何要用散布圖
　　3.散布圖制作的四個步驟
　　4.散布圖的分析、判讀
　　5.探索性分析Y和X關系
　　6.顯著相關、一般相關和不想關
　　7.相關系數進一步驗證
　　8.散布圖應用注意事項
　　9.散布圖直方圖MINITAB應用
　　10.實例說明
　　六、直方圖----顯分布. (了解數據分布與過程能力，定性描述產品變差)
　　1.何謂直方圖
　　2.直方圖的目的和作用
　　3.直方圖的制作步驟
　　4.如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
　　5.直方圖在應用上必須注意事項
　　6.多個Y的直方圖
　　7.直方圖MINITAB應用
　　8.練習
　　七、控制圖--找異常. (了解過程變異，發掘潛在的問題)
　　1.何謂控制圖
　　2.過程變異的原因
　　3.控制圖的原理與分類
　　4.控制圖的選擇
　　5.計量值控制圖的判讀、判異的說明
　　6.計數值控制圖判讀、判異的說明
　　7.控制圖MINITAB應用
　　第四部分、走向思考的新QC七大手法
　　0、新QC7大手法總體介紹
　　新QC7大手法與老QC7大手法比較
　　一、關連圖
　　1.關連圖的定義
　　2.關連圖的適用范圍
　　3.關連圖應用的最佳時機
　　4.關連圖的特點
　　5.關聯圖的類型
　　6.關連圖的具體制作方法及活用的重點
　　7.關聯圖的注意事項
　　8.關連圖應用案例展示與解說
　　二、KJ 法親和圖
　　1.親和圖的定義
　　2.親和圖的適用范圍
　　3.親和圖應用的最佳時機
　　4.親和圖的特點
　　5.親和圖的類型
　　6.親和圖的具體制作方法及活用的重點
　　7.親和圖的注意事項
　　8.親和圖應用案例展示與解說
　　三、矩陣圖
　　1.矩陣圖的定義
　　2.矩陣圖的適用范圍
　　3.矩陣圖的特點
　　4.矩陣圖的類型
　　5.矩陣圖的具體制作方法及活用的重點
　　6.矩陣圖的注意事項
　　7.矩陣圖應用案例展示與解說
　　四、系統圖
　　1.系統圖的定義
　　2.系統圖的適用范圍
　　3.系統圖的特點
　　4.系統圖的類型
　　5.系統圖的具體制作方法及活用的重點
　　6.系統圖的注意事項
　　7.系統圖應用案例展示與解說
　　五、PDPC 法 - 流程決定計劃圖
　　1.PDPC 法的定義
　　2.PDPC 法的適用范圍
　　3.PDPC 法的特點
　　4.PDPC 法的類型
　　5.PDPC 法的具體制作方法及活用的重點
　　6.PDPC 法的注意事項
　　7.PDPC 法應用案例展示與解說
　　六、箭條圖法
　　1.箭條圖的定義
　　2.箭條圖的適用范圍
　　3.箭條圖的特點
　　4.箭條圖的類型
　　5.箭條圖的具體制作方法及活用的重點
　　6.箭條圖的注意事項
　　7.箭條圖應用案例展示與解說
　　七、矩陣數據解析法
　　1.矩陣數據解析法的定義
　　2.矩陣數據解析法的適用范圍
　　3.矩陣數據解析法的特點
　　4.矩陣數據解析法的類型
　　5.矩陣數據解析法的具體制作方法及活用的重點
　　6.矩陣數據解析法的注意事項
　　7.矩陣數據解析法應用案例展示與解說
　　第五部分、QC工具的綜合運用—QCC品質圈活動
　　1.QCC活動介紹
　　2.QCC推行活動組織及各級職責
　　3.QCC活動的步驟
　　4.QCC活動成功實施的工具-qc手法
　　5.QC活動案例
　　課程總結與知識測驗