【課程背景】
　　銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天，我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時，也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此，企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團隊......
　　課程目標
　　從心態(tài)轉(zhuǎn)化入手，再訓練具體銷售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。
　　1. 培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)，了解銷售的基本原理;
　　2. 懂得銷售的正規(guī)流程，掌握銷售溝通技巧;
　　3. 學習如何管理潛在客戶。
　　課程內(nèi)容
　　第一季：開啟你的銷售潛能
　　第一部分：銷售人員必備心態(tài)
　　一、 心態(tài)的重要性
　　1、什么是心態(tài)
　　2、心態(tài)的重要性：心態(tài)影響心理、心態(tài)決定命運
　　二、 銷售人員應具備的意識
　　1、目標意識、團隊意識、服務意識
　　2、責任意識、突破意識、執(zhí)行意識
　　案例：分組PK原則訓練
　　案例：責任=成就;六個責任主題探討
　　案例：9點連線的啟示
　　第二季：呈現(xiàn)你的銷售技巧
　　營銷技巧一：溝通心態(tài)與技巧
　　1、傾聽與顧客相像，完美傾聽6大要素
　　2、生理同步狀態(tài)
　　3、情緒同步、語速語調(diào)同步、語言文字同步、肢體動作同步
　　營銷技巧二：溝通誤區(qū)與解決
　　1、“但是”與“同時也”
　　2、“我們”的運用
　　3、品質(zhì)溝通五要素：目標、方法、利益、心態(tài)、風格
　　4、溝通中的基本禮儀標準
　　營銷技巧三 ：營銷中主動權(quán)的掌握
　　1、面對客戶的挑戰(zhàn)處理
　　2、主動權(quán)的喪失如何破局，營銷中如何設局
　　3、營銷勾魂設計，營銷溝通中的挖掘需求模式
　　第三季：找到你的銷售賣點
　　一、 我們的賣點是什么?
　　創(chuàng)造與創(chuàng)新你的賣點
　　1、我是誰
　　2、我要做什么，我能給對方提供什么
　　3、他們憑什么要買，他們憑什么現(xiàn)在要買，他們憑什么要和我買
　　二、 銷售的競爭力
　　三、 客戶服務
　　1、客戶滿意度與客戶保持
　　2、將服務和后續(xù)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殇N量
　　3、建立專業(yè)聲譽
　　4、銷售代表該做和不該做的
　　第四季：達成你的銷售目標
　　一、面見客戶談判前的準備
　　1、如何贏得銷售前4分鐘的決勝關(guān)鍵。
　　2、要準備些什么資料?提前要做哪些準備?
　　3、如何與對方快速建立優(yōu)秀的第一印象?。
　　二、如何快速切題
　　1、設局的安排
　　2、利用圖片資料
　　3、假設成交與情景配合，偏題如何處理并能快速調(diào)整。
　　三、如何處理顧客的異議
　　1、正確認識客戶異議
　　2、面對異議的正確心態(tài)：欣喜心態(tài)、感恩心態(tài)
　　3、客戶問題異議處理方法：提前處理法、二分法、感謝法、天堂地獄法、冷凍法
　　4、客戶常見異議：我不需要、價格太高、考慮考慮、我已經(jīng)購買了其他品牌的產(chǎn)品
　　四、把握促成信號
　　1、促成信號的把握
　　2、什么是促成信號?
　　動作、表情、語言、關(guān)注度、點頭
　　五、促成技巧： 常見的6種促成技巧