【課程背景】
　　1.幫助學員對員工心理輔導有科學的認識，建立正確理念。
　　2.幫助學員學會從心理的角度更好的理解員工的職場煩惱。
　　3.針對員工心理輔導中最容易遇到的問題幫助學員掌握員工輔導的原理和方法。
　　學習對象
　　與員工輔導工作有關的企業中高層管理干部
　　課程內容
　　1.怎樣理解員工的心理
　　-理解員工心理的最佳切入點——差異性
　　-如何看待員工的職業煩惱
　　2.員工輔導的目標
　　-員工輔導的初級目標
　　-員工輔導的高級目標
　　3.員工輔導的要領
　　-建立良好輔導關系的基礎——“六字訣”
　　-修煉“聽”的功夫
　　4.員工輔導的技巧
　　-挖掘導致溝通障礙的“地雷”
　　-有效溝通的三大要領
　　-分析溝通的常見障礙
　　-平息不滿的有效步驟
　　-消極情緒的化解方法
　　5.如何幫助員工走出常見的心理誤區
　　-員工有哪些常見的心理誤區
　　-幫助員工走出常見的心理誤區的方法