學習對象
企業物流供應鏈管理人員，負責公司物流、經營運作和供應鏈管理的主管、第三方物流企業中高層管理人員，跨部門工作隊伍中的營銷，財務，IT及工廠計劃管理人員
課程目標
了解物流及供應鏈管理的發展趨勢；
掌握物流績效評估的運作方法與技巧；
掌握創新物流操作實務及系統，加強學員為企業建立高績效的物流系統和供應鏈的能力。


課程內容
第一部分調查物流績效及運作實務
第一章物流的定義、演進以及在企業中的角色
　-物流的定義
-物流及供應鏈管理的演進
-物流活動
-物流最佳化
-物流主要計劃
-全球物流概況
第二章物流活動剖析以及數據采擷
-資料剖析的效益及潛藏危機
-物流活動剖析檔案
-物流資料采擷
第三章物流績效、成本以及價值衡量指針
-物流的財務績效指標
-物流的生產力績效指針
-物流的質量績效指針
-物流的周期時間績效指針
-物流績效缺口分析
第二部分創新物流實務及系統
第四章顧客響應原則與系統
-顧客回應基礎及定義
-顧客活動剖析檔案
-顧客回應績效評量
-顧客服務政策設計
-顧客滿意度監督
-訂單記錄及輸入
-訂單處理
-文件作業、收據及帳款
-顧客響應系統
-顧客響應組織設計及發展
第五章存貨規劃與管理
-存貨概論
-存貨活動剖析檔案
-存貨績效評估指標
-預測
-訂購數量計算
-供品率規劃
-存貨控制政策與補貨設計
-存貨部署計劃
-存貨管理系統
-存貨組織設計與發展
第六章供應管理
-（供應）概論
-（供應）活動剖析檔案
-（供應）績效評估
-供貨商服務政策（SSP）
－（供應）貨源分析
-供貨商整合及關系管理
-采購處理
-采購與付款
-供應管理系統
-供應組織設計及發展
第七章運輸與配銷管理
-運輸的最佳化
-運輸概論
-運輸活動剖析檔案及數據采擷
-運輸活動績效衡量指標
-物流網絡設計
-貨運規劃與貨件管理
-車隊、貨柜、以及調車廠管理
-運輸業者管理
-運費及文件管理
-運輸管理系統（TMS）
-運輸組織設計及發展
第八章倉儲作業
-倉儲概論
-倉儲活動剖析
-倉儲績效衡量指標
-進貨實務
-入庫作業
-儲存作業
-訂單揀選作業
-出貨作業
-倉儲管理系統
-倉儲人力組織設計及發展
第三部分物流系統的執行
第九章物流與供應鏈管理系統
-物流信息系統功能及架構
-物流信息倉儲、數據采擷以及決策支持系統
-網絡版的物流系統
-無紙化及無線物流系統
-物流信息系統效益分析、選擇及執行
第十章物流組織設計與發展
-供應鏈組織管理
-公司物流組織整合
-物流策略規劃及項目管理
-物流流程及活動管理
-物流專業人員發展
-人性化的物流
-與環境和諧共存的物流