學習對象

課程目標
保持個體風格并真正融入團隊，明確作為團隊成員的角色和發揮最大優勢的自我定位；充分認識高效團隊的優勢；識別高效團隊關鍵技巧提升日常工作的技能；處理團隊在日常工作中的糾紛和爭議；培養和增強團隊協作意識，提升相互配合，相互支持的團隊與整體意識；提升團隊管理與領導的能力；從心做起，積極為團隊貢獻自我全力，更加用心有效創造業績高峰。
課程內容
單元名稱 內容與重點
一、個體、群體與團隊
1、團隊的思考
2、個體、群體與團隊工作的特點
3、團隊的特征詞
4、團隊的種類與團隊發展的階段
5、團隊成員的角色認知
6、高效團隊的特征
7、團隊的危險信號

二、高效團隊的創建
1、團隊的定位
2、團隊的目標（目標與績效管理）
3、團隊的角色分工與授權
4、信任與尊重
5、團隊溝通與協調（傾聽的藝術）

三、高效團隊的管理
1、團隊的精神與文化（團隊歸屬感與凝聚力）
2、團隊激勵
3、團隊沖突處理
4、團隊智商與情商（學習型團隊）