學習對象
財務經理、信用經理、銷售經理;信用或專業會計人員;清欠人員、銷售人員;負責信用或應收帳款管理的相關人員
課程目標
課程收益：
◆ 樹立銷售人員的應收款風險意識，變被動接受為主動管理
◆ 深入了解呆賬、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏止其產生
◆ 準確評估客戶的賒銷風險，制訂合理的賒銷政策，確定合理的賒銷額度；
◆ 完善賬款管理和催收流程，建立合理的管理制度
◆ 掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
◆ 合同風險的有效防范
課程內容
【課程簡介】：
如何提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？企業怎樣通過客觀的事前信用管理和系統的事后催款管理，將應收款控制的主動權牢牢地掌握在自己手中？《有效的應收款管理——信用控制》培訓將圍繞這些應收款管理的核心問題，幫助您實現以下目標：

課程大綱：
引言：應收款管理的3大原則

1. 為什么要進行應收款管理
◆ 應收款問題產生的成本和危害
◆ 應收款管理與企業資金需求分析
◎ 企業資金運作方式分析
◎ 案例分析
◆ 由應收款引起的企業資金周轉危機
◎ 市場供需對應收款的影響
◎ 企業管理不善造成的應收款問題
◎ 應收款帶來的資金周轉危機對策
◆ 應收款控制與市場開拓的矛盾
◎ 客戶貨款回收與市場銷售的權衡
◎ 銷售訂單獎金與應收回款獎金的平衡

2. 建立全程信用管理體系
◆ 全程信用管理體系包括的6個主要環節
◆ 各部門在信用管理中的職能
◆ 銷售部門的職責及與財務的溝通協調

3. 信用管理的數據基礎——客戶信息管理
◆ 客戶信息管理的基本原則
◆ 企業在客戶信息管理上存在的主要問題
◆ 怎樣建立適合自己的客戶數據庫
◆ 從各種渠道搜集客戶信息的方法

4. 掌握信用管理主動權的關鍵——信用分析與評估：
◆ 信用評估模型設計：如何事先判斷客戶的付款能力
◎ 信用評估的4大方面：市場、財務、現場、付款習慣
◎ 具體選擇信用評估指標
◎ 制定指標的打分標準
◎ 平衡不同指標之間的重要性
◎ 制定不同信用等級的信用政策
◆ 信用評估所需信息的收集方法
◆ 客戶的選擇與維護
◎ 對客戶進行資信評級
◎ 客戶的分類管理
◎ 定期對客戶進行資信調查，調整信用等級

5. 日常信用管理——系統性管理
◆ 發貨前流程管理
◎ 客戶訂單確認流程
◎ 客戶開票流程
◆ 發貨后流程管理
◎ 定期對帳體系
◎ 系統的催款流程
◆ 付款工具分析及風險防范
◆ 賒銷政策的實施及調整
◆ 應收款管理的關鍵指標——如DSO、回款率等
◆ 應收款管理的實用工具——EXCEL表格及數據庫應用
◆ 合同風險控制及法律必備知識

6. 賬款催收技巧
◆ 識別客戶拖欠賬款的征兆
◆ 賬款催收中的難點及對策