學習對象
質量總監、質量經理、質量工程師、過程改進負責人、生產部負責人
課程目標
SPC的規劃和應用 ——如何在企業品質經營的不同階段建立改進系統

好消息：為了協助參會企業質量管理水平進一步提升，幫助共同進一步了解您的企業質量管理成熟現狀，克勞士比學院將免費提供給參會學員質量管理成熟度分析及改進建議解決方案。

所有工作都是過程,運用過程方法提升企業績效的關鍵?
企業經理人如何應用過程方法獲得工作佳績與職業成功？
實踐回聲一: 廣東Ｄ公司某工廠建廠以來一直處于虧損狀態，最好經營業績是月虧損７０萬元，而一般狀況是在虧損1萬元左右波動。25年初，Ｄ公司聘請ZDChina為常年質量顧問，用過程方法改變了管理者的工作思路和方式，改進了管理流程和生產業務流程，至25年4月，該工廠首次扭虧為盈，盈利1萬。
實踐回聲二: 山東Ｚ公司25年一季度引入零缺陷咨詢項目，按照咨詢意見運用過程方法實施質量問題的改進，5月，試點車間在四項改進試點項目上共計增加價值或減少成本68.8萬元，首次在行業產銷淡季實現盈利。

課程介紹：
本課程是基于克勞士比先生“過程模式作業表”并融會講師2余年企業質量管理實踐而開發的，創立了完整而又獨具特色的過程工作方法——“過程作業模式”。
課程摒棄傳統的工具講解，以管理為平臺系統解構過程概念與方法，寓哲學于管理，化思想于操作，深刻卻又深入淺出地闡釋文化之于過程改進的本質作用、思想方法之于過程改進的決定作用、工具在文化與思想方法指導之下的效率作用的關系。
課程應用大量講師第一手案例說明理論和概念，幫助企業管理人員掌握過程工作的思路和方法，并具體運用于實踐。

課程內容
核心模塊
本工作室課程內容共分為五個模塊：
模塊一 質量改進的指導思想—“零缺陷”管理
第一節 質量的四項基本原則
第二節 品質經營成熟度模型

模塊二、質量系統是預防的----統計過程控制SPC導入
第一節 質量管理百年歷程
第二節 SPC的精髓和核心
第三節 深入理解SPC的幾個重要概念
第四節 了解統計學基礎

第五節 實用高效的質量改進的工具---品管七大手法
模塊三、保持過程穩定和改進的核心----控制圖分析
?第一節 深入理解控制圖
第二節 動手做控制圖
第三節 貫徹“事前預防”原則的計量型控制圖
第四節 必不可少的計數型控制圖
第五節 靈活運用其它類型控制圖
模塊四、滿足客戶的規范要求---過程能力和過程性能的研究
第一節 從過程術語的定義開始
第二節 從過程能力和過程性能指數看客戶的規范要求
模塊五、真實案例：
某企業應用SPC持續改進產品質量，達到零缺陷質量目標
第一節 案例企業狀況分析
第二節 第一步最重要：應用環境規劃
第三節 從計數值檢驗分析入手，降低不良率
第四節 持續質量改進的方法：計量值檢驗分析
第五節 持續質量改進：全面質量管理
第六節 案例分享