課程導言
　　企業的快速發展，伴隨著的是權責分配日趨明確、部門分工日漸細化，于此同時，部門間的交流也越加緊密與頻繁。然而，由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已—-如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙?
　　如何培養良性循環的部門間溝通協作文化?
　　如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧?
　　針對以上問題，本課程將幫助您發掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培養主動性與服務意識，掌握有效溝通策略技巧，
　　課程目標
　　理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義
　　認識跨部門溝通障礙的根源，提高企業執行的效率
　　理解雙贏思維，掌握動力對話系統，學會先理解別人，再表達自己
　　熟悉策略性溝通技巧的結構，認識人與人之間正常的性格差異，有效的與上級、下級、同事、客戶進行交流……