學習對象

課程目標
物業管理人員是指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。

物業管理人員要具備一定的觀察、分析和判斷能力以及良好的溝通表達能力，還要求懂得建筑、房屋附屬設施設備、環境、管理等方面的知識，涉外物業還要求精通外語。物業管理人員職業是實行就業準入制度的職業之一。

課程內容
學習內容：
物業管理基本概念、物業管理機構基本知識、住宅小區物業管理知識、寫字樓物業管理知識、商業場所物業管理知識、工業區物業管理知識、相關法規、物業服務費用管理、客戶關系管理、維修養護管理、物業安全管理、資金管理物業管理市場的開發。

考試證書：
考試成績合格者，由國家勞動和保障部頒發全國通用的《中華人民共和國物業管理師職業資格證書》。該證書由國家勞動和社會保障部統一編號、統一頒發，全國通用。