學習對象
銷售人員、銷售經理、銷售服務人員等
課程目標
1.使銷售經驗不足一年的業務新人迅速進入銷售角色，縮短成交周期5%以上。
2.銷售人員因為談判技巧不足，每次至少將1% 純利潤拱手送給客戶，還以為自己的讓利維護了客戶關系，本課程幫你取回每次這1%的不必要損失。
3.幫助銷售人員樹立正確的職業心態，提升行動力，每月為你公司創造相當于本次培訓費1% 以上的利潤。
4.讓銷售人員掌握系統銷售的流程與每個步驟的關鍵點。
5.提升銷售人員：客戶接觸、價值陳述、討價還價、異議排除、引導成交等實用技巧。
6.全面提升銷售人員的溝通、談判、說服能力。
7.專業的心靈活動，幫銷售人員打擊心靈魔鬼，強化心理承受能力。
8.超常規訓練，鍛造銷售人員的意志力，打造陽光心態。

課程內容
第一部分 正對心
銷售人員6大黃金心態
1.自信 自信的4大方面
對待銷售工作的3大誤區
2.付出
3.積極
4.堅持
5.感恩 （體驗式培訓）
6.學習

第二部分 找對人
一.開發客戶前的要思考的8個問題
1.我到底在賣什么？
2.我的客戶必須具備哪些條件？
3.客戶為什么會向我購買？
4.客戶為什么不向我購買？
5.誰是我的客戶？
6.我的客戶會在哪里出現？
7.他們什么時候會買？什么時候不會買？
8.誰在搶我的客戶？

二.開發客戶的15種渠道
1.隨時隨地交換名片
2.參加專業的聚會、專門的研討會
3.結識同行
4.黃頁查詢
5.114查詢臺
6.向專業的名錄公司購買
7.請沒有買你產品的客戶推薦
8.請親朋好友做專介紹
9.專業報刊雜志收集整理
1.加入專業俱樂部、會所
11.網絡查詢
12.請客戶專介紹（金鎖鏈原則）
13.請有影響力的人幫你推薦
14.路牌廣告、戶外媒體
15.到名片店購買名片

三.客戶資格評估4要素
1.需求度
2.需求量
3.購買力
4.決策權
四.建立客戶檔案表

第三部分 準備好
一.禮儀準備
二.專業準備
三.物品準備
四.顧客背景
五.心理準備

第四部分 做對事
一.客戶關心的6個問題
1.你是誰？
2.你要對我講什么？
3.你說的對我有什么好處？
4.如何證明你的好處？
5.我為什么找你買？
6.我為什么現在就買？
二.開場白的3秒原則
三.拉近親近度的9大技巧
四.建立信任度8大策略

第五部分 說對話
一.發現顧客需求
二.問的技巧
1.問話的4模式
2.問話的6個要點
3.問問題的8個技巧
三.聽的技巧
1.聆聽的4個層面
2.聆聽的13個技巧
四.贊美的技巧
1.11種贊美方式
2.經典贊美4句話
五.肯定認同的技巧

第六部分 塑產品
介紹產品的方法
一.FABE法則
二.語言介紹法
1.列舉數字法
2.富蘭克林法
3.故事法
三.體驗示范法
四.對比示范法
五.表演示范法
六.參觀工廠法

第七部分 解異儀
一.對待異議的6個態度
二.解除顧客異議的2大忌
三.認同顧客的7個經典話術
四.解除顧客異議的3個步驟
五.求證異議癥結的話術
六.異議的種類及處理技巧
1.需求異議
2.價格異議
3.產品異議
4.服務異議
5.對銷售人員異議
6.支付能力異議

第八部分 促銷售
一.3個最佳成交時機
二.客戶的購買信號
1.語言信號
2.行為信號
3.表情信號
三.1個成交的方法

第九部分 立口碑
1.售后服務的方式
2.與客品無關的服務來帶動轉介紹
3.提升客戶忠誠度的最佳策略銷售