學習對象
企業負責人；財務經理、信用經理、銷售經理；商務信用或專業會計人員；催帳人員、清欠人員、銷售人員；負責信用或應收賬款管理的相關人員
課程目標
【課程背景】
現代經濟從本質上而言就是信用經濟，信用在現代社會生活、生產的各個方面扮演著越來越重要的作用。隨著全球金融市場的迅猛發展和信用的普遍應用，對信用的管理與控制已成為新時期中企業內部管理的重要工作。尤其是美國金融危機爆發以來，世界金融業風險更是出現了新特點，即損失不再是由單一風險所造成，而是由信用風險和市場風險等聯合造成，對信用風險更加引起了人們的注意。信用風險，預防為主，因此對客戶進行事前的信用分析與評估尤為重要。
那么，怎樣判斷客戶的資信狀況，又怎樣通過提高信用意識和信用管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？本課程將就此提供系統的思路和方法，以幫助您應對新形勢下信用管理與控制的需要。


【課程收益】
? 利用內外部信息對客戶風險做出診斷
? 發展和客戶的談判能力
? 在不提高風險的情況下提供新的銷售解決方案
? 建立信貸部的儀表板

課程內容
? 建立信貸部的儀表板

【課程內容】
一、引言——為什么要進行客戶信用管理？
應收款管理的命脈
客戶信用管理與企業資金周轉危機
客戶信用管理問題產生的成本
信用控制與市場銷售的權衡
二、全程信用管理模式中的客戶信用管理
信用風險產生的根本原因
控制信用風險的六個主要環節
信用管理職能的設置
客戶信用管理——關鍵環節
涉及的部門與人員——職責劃分及溝通協調
三、客戶信用資料的收集與管理
基本原則
怎樣搜集客戶信用資料
? 從企業內部搜集客戶信息的方法
? 從與客戶的交流中搜集信息的方法
? 從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
? 怎樣利用專業機構的資信調查服務
常見偏誤分析
客戶數據庫的建立和維護
四、信用風險的初步識別
新客戶的合法身份的識別
? 法人營業執照的內容和識別要點
? 明確新客戶合法身份的步驟和內容
? 如何獲取和核實客戶的注冊資料
一般風險識別
? 定性信息和資料
? 定量信息和資料
? 歷史信用記錄
商業欺詐和陷阱的識別
? 常見的商業欺詐和陷阱
? 商業欺詐和陷阱的一般手法
? 商業欺詐和陷阱的預防方法
五、客戶信用分析與評估
信用評估模型：如何事先判斷客戶的付款能力
? 影響客戶資信狀況的因素確定：信用評估的四大方面
? 具體選擇信用評估指標
? 制定指標的打分標準
? 平衡不同指標之間的重要性
? 對評估結果的理解和應用
? 制定不同信用等級的信用政策
客戶的選擇與維護
? 對客戶進行資信評級
? 客戶的分類管理
? 定期對客戶進行資信調查，調整信用等級


【證書頒發】
頒發《上海財經大學 “信用控制”高級研修課程結業證書》


【課程費用】
公開課課程為期兩天，培訓費用為32元，包括培訓費、資料費用和茶歇費、證書費等。


【時間和地點】
上課時間：兩天，每天從上午9點至下午16點。
上課地點：上海。
開課地點 開課時間
9年4月 9年7月 9年11月
上海 2-21 16-17 18-19
注：可以根據企業實際情況安排內訓課程。