學習對象
公司中高階干部、各部門主管
課程目標
本課程指導管理干部面對已發生問題及未發生但需防患的課題，應用嚴謹的QC Story程序步驟及其工具高效率地解決實際問題，建立起公司統一解決問題的模式。
課程內容
一、QC七大手法一
1、層別法
1）、何謂層別法
2）、為何要用層別法
3）、層別角度和注意事項
2、查檢表
1）何謂查檢表
2）為何要用查檢表
3）查檢表分類
4）如何設計查檢表
5）如何設計查檢表
6）練習
3、柏拉圖
1）、何謂柏拉圖
2）、為何要用柏拉圖
3）、柏拉圖之作法及應用
4）、練習
二、QC七大手法二
1、直方圖
1）、何謂直方圖
2）、直方圖的作法及應用
3）、練習
2、特性要因圖
1）、何謂特性要因圖
2）、為何要用特性要因圖
3）、如何作特性要因圖
4）、練習
3、推移圖
1）、何謂推移圖
2）、為何要用推移圖
3）、推移圖的作法
4）、練習
三、QC七大手法三
1、散布圖
1）、何謂散布圖
2）、為何要用散布圖
3）、散布圖的作法
4）、練習
2、管制圖
1）、何謂管制圖
2）、制程變動的原因
3）、管制圖的種類
4）、x一P管制圖的作法
5）、練習
四、QC七大手法的應用
1、改善案例
1）結果解析（現狀掌握）
2）因果分析（因果關系掌握）
3）要因解析（重要要素明確及再深入）
4）改善對策的提出與評價
5）效果維持（標準化）
6）成果檢討
2、學員課后案例的準備
五、總結回答學員提問