學習對象
公司中從事管理工作及相關(guān)文職工作的人員，各部門主管，工程師，在校中專、技校、大專、院校學生等和有志于從事
課程目標
【培訓特色】：
1. ISO9基本知識的培訓按外審員的預備知識培訓的要求進行，保證學員基礎(chǔ)知識有較大的提高。
2. 國家注冊高級審核員執(zhí)教,專業(yè)知識結(jié)合大量案例進行分析講解，注重實務(wù)操作，使學員更好地學以致用。
3. 考試合格者，可獲得國家認可權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的專業(yè)資質(zhì)證書,全國通用。
4. 多種手段綜合運用，學習更快樂、效果更徹底；
課程內(nèi)容
ISO91基礎(chǔ)知識
1-1 培訓介紹
1-2 28版ISO91族標準的構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展
1-3 ISO91的適用范圍
1-4 質(zhì)量管理過程模式(PDCA)
1-5 八項質(zhì)量管理原則
1-6 ISO91標準體系文件結(jié)構(gòu)及文件制作流程
1-7 質(zhì)量管理體系管理的范圍
1-8 推行ISO91的好處及ISO91的精神
1-9 建立高效的質(zhì)量管理體系的流程
1-1 質(zhì)量管理體系認證審核流程
ISO91:28標準解析
2-1 28版ISO91標準要求
2-2 質(zhì)量管理體系總要求及文件要求
2-3 管理職責
2-4 資源管理
2-5 產(chǎn)品實現(xiàn)過程
2-6 測量、分析和改進
ISO91:28質(zhì)量管理體系審核
質(zhì)量管理體系審核概論：
3-1 管理體系審核的分類-----定義/術(shù)語解析
3-2 管理體系審核的目的準則
3-3 管理體系審核的特性
3-4 管理體系審核與管理評審的區(qū)別
3-5 內(nèi)審員要求
3-6 內(nèi)審員的作用與效益
3-7 內(nèi)審員的選擇及能力要求
內(nèi)部審核階段：
3-8 審核啟動階段的活動
3-9 現(xiàn)場審核的準備
3-1 現(xiàn)場審核技巧實施指導
3-11 編制、批準和分發(fā)審核報告及審核的結(jié)束
3-12 不符合缺失的跟蹤驗證
案例分析及答疑
考核