學習對象
公司中從事質量管理工作及相關工作的人員；及在校中專、技校、大專、院校學生等和有志于從事環境管理工作的人員
課程目標
ISO91基礎知識

課程內容
1-1 培訓介紹
1-2 28版ISO91族標準的構成----產生及發展
1-3 ISO91的適用范圍
1-4 質量管理過程模式(PDCA)
1-5 八項質量管理原則
1-6 ISO91標準體系文件結構及文件制作流程
1-7 質量管理體系管理的范圍
1-8 推行ISO91的好處及ISO91的精神
1-9 建立高效的質量管理體系的流程
1-1 質量管理體系認證審核流程
ISO91:28標準解析
2-1 28版ISO91標準要求
2-2 質量管理體系總要求及文件要求
2-3 管理職責
2-4 資源管理
2-5 產品實現過程
2-6 測量、分析和改進
ISO91:28質量管理體系審核
質量管理體系審核概論：
3-1 管理體系審核的分類-----定義/術語解析
3-2 管理體系審核的目的準則
3-3 管理體系審核的特性
3-4 管理體系審核與管理評審的區別
3-5 內審員要求
3-6 內審員的作用與效益
3-7 內審員的選擇及能力要求
內部審核階段：
3-8 審核啟動階段的活動
3-9 現場審核的準備
3-1 現場審核技巧實施指導
3-11 編制、批準和分發審核報告及審核的結束
3-12 不符合缺失的跟蹤驗證
案例分析及答疑 考核