學習對象
1、企業家、高層管理者、部門經理主管以及金領、白領2、國家機關事業單位各級管理階層3、有志于打通晉升渠道，提高管理績效的其他人士。
課程目標
參與目的
解決高層溝通難、上下級溝通難、部門間溝通難的問題，創造溝通型組織文化；
學會觀察人、激勵人、影響人，解決選人、育人，留人、用人難的問題
學會如何與客戶溝通，掌握快速成交的秘笈
學會如何與家人有效溝通、突破人生與家庭的危機
學會如何與公眾或社會溝通，更好地展示形象、獲得支持
學會自我心態分析，開發自身潛能，全面提升自身能力

【培訓特色】
案例分析：深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事；
分組討論：自主、合作、探究的學習方式，讓思想的碰撞激起智慧的火花；
情景模擬：以參與，體驗、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學；
互動游戲：寓教于樂，游戲互動等充分調動參訓人員的培訓熱情，課堂氣氛活躍熱烈。

課程內容
1、溝通存在的障礙分析與克服策略
2、溝通的三心法則與巧用贊美藝術十二大模式
3、有效預防、處理爭執與沖突的要點與方法
4、如何與不同性格、不同風格的人有效溝通
5、如何獲得上級的賞識、下級的支持、同事的配合
6、如何跨越部門溝通障礙，重建組織溝通的通天塔
7、如何與不同客戶建立親和力信任感與感情賬戶
8、如何與客戶溝通，洞察心理，了解價值觀
9、學習說服的策略與達成合作鎖定成交的七大武器
1、商務談判中的開場收場策略技巧
11、商務談判中的應變與行動綱領
12、談判中的議價、僵持與簽約要領