學習對象
各類政府或企業職業人士
課程目標
【課程背景】：
當傳統儒家禮儀不再適應如今的商業交往規則，而國際流行的商務禮儀又不符合中國人的運用習慣時，掌握一套收放由心的良好中國職業風范商務與職業禮儀，是今天每個中國人的必修課。

課程收益：
◆ 從心理學角度解讀和理解禮儀的真正內涵；
◆ 符合中國人習慣，又不與國際標準沖突的商務形象打造；
◆ 各種場合下的中國式職業風范商務禮儀知識學習；
◆ 如何在葆有中國傳統禮儀特色的同時，符合中國人習慣地合理運用國際商務禮儀知識；

課程內容
1、了解注重個人形象、禮儀規范對企業發展和個人發展的重要性和必要性
【讓學員從思想高度真正意識到提升形象和規范禮儀的重要性，讓學員在培訓完畢后能夠長期堅持按照老師的授課內容鞏固練習，不斷改善提升自己的形象和禮儀素養。】
培訓方式：案例分析、講解、綜合

2、從心理學角度學習商務禮儀基本原理
【禮儀的定義與特征,商務禮儀的作用,商務禮儀的基本原則與要求。】
培訓方式：案例分析、講解、綜合

3、了解中國式禮儀規范
【讓學員了解結合中國傳統禮儀和現代西方商務禮儀的現代中國式風范禮儀的背景和原則，在國內商務或職業交往時，在國際商務或職業交往時，如何規范自己的禮儀行為。】
培訓方式：示范、講解、綜合

4、商務形象打造
【根據場合，根據交往對象，根據工作性質，從細節入手，指導學員學習符合中國人審美及運用習慣的商務形象打造技巧。】
培訓方式：示范、案例分析、互動、點評、綜合

5、職業人士的言談禮儀
【言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）；談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）；傾聽與贊美；適度的肢體語言與臉部表情；禮儀用語避諱原則。】
培訓方式示范、案例分析、互動、點評、綜合

6、職業人士的舉止禮儀
【職業人士舉止輕穩正原則；站姿的要領與訓練；坐姿、鞠躬的要領與訓練；走姿的要領與訓練；蹲姿的要領與訓練；其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練；培養有親和力的面部表情；微笑的魅力與訓練；眼神的運用與規范；舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑。】
培訓方式：示范、案例分析、互動、點評、綜合

7、商務場合禮儀知識
【EMAIL溝通與商務洽談禮儀、BBS溝通禮儀、BQQ 溝通及會議禮儀、乘電梯的禮儀、前臺接待禮儀、辦公室行為禮儀、產品展示禮儀、面談的禮儀、電話溝通的禮儀、客戶拜訪的禮儀、客戶邀約禮儀、商務談判的禮儀、乘小轎車的禮儀、乘的士的禮儀、乘飛機禮儀、參加會議禮儀、商務招待的禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、奉茶的禮儀、喝咖啡禮儀、與上司相處的禮儀、與下屬相處的禮儀、與同事相處的禮儀、送禮的禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、公關活動禮儀、參加婚禮禮儀、參加商務慶典活動禮儀、籌備商務慶典活動禮儀】
培訓方式：示范、案例分析、互動、點評、綜合

8、涉外交往禮儀
【涉外禮儀的規范；涉外禮儀的對象；國際交往中要遵守的國際慣例；涉外交往五不問原則；涉外交往中的禮儀禁忌。】
培訓方式：示范、案例分析、互動、點評、綜合