學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)
1.如果要你從現(xiàn)在做起，進(jìn)行營銷再造，你會削減哪些費用？同其他任何可供選擇的開支方式相比，所有的費用都是必須的或是具有顧客價值的嗎？是全部削減還是部分削減？現(xiàn)在為何不削減？
2.如果要你把每個營銷費用項目都減少1%，你會削減什么開支？你會真正失去具有顧客價值的東西嗎？
3.如果要你把營銷費用總額削減1%，但削減的方式你可以選擇，那么削減的重點費用項目是什么？你會真正失去具有顧客價值的東西嗎？
4.如果營銷費用中某項費用每月削減5%，那么公司的利潤每年增加多少？如果你在若干項目上這樣削減，那么總效果會是什么？
5.最近的銷售業(yè)務(wù)你都檢查過嗎？你的銷售定價合理嗎？是競爭性低價嗎？你提供的商業(yè)信用、銷售折扣合理嗎？

課程內(nèi)容
第一部分：營銷預(yù)算審定
一、認(rèn)識市場營銷
1.認(rèn)清市場實質(zhì)——顧客需求
2.把握營銷真諦——先予后取
3.熟悉營銷過程——先營后銷
a) 探測市場奧秘——知己知彼百戰(zhàn)不殆
b) 選擇目標(biāo)市場——有所為有所不為
c) 設(shè)計營銷組合——玩贏營銷魔方
d) 管理營銷活動——保障目標(biāo)的實現(xiàn)
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
1.市場資產(chǎn)作用下新的營銷與財務(wù)關(guān)系
2.市場資產(chǎn)對營銷績效及股東價值的影響
3.營銷、財務(wù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換
三、審定營銷預(yù)算
1.營銷預(yù)算是營銷計劃的重要組成內(nèi)容
2.營銷費用的管理
3.銷售人員與客戶的考評與激勵
4.營銷費用中的成本控制
5.營銷費用的財務(wù)預(yù)警
第二部份：成功溝通
一、認(rèn)識溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信 2.真誠 3.尊重 4.主動 5.廣泛 6.互動 7.共贏 8.愛心
三、修煉溝通的藝術(shù)
1.學(xué)會微笑 2.真誠傾聽 3.善于贊美 4.巧用批評 5.多多認(rèn)同 6.巧妙提問
7.換位思考 8.謹(jǐn)慎措辭 9.注意效力 1.講究細(xì)節(jié)
四、學(xué)會管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧