學習對象

課程目標
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課程內容
第一章 團隊的基本概念
第一節 什么是團隊？
第二節 團隊發展中的注意事項
第三節 團隊的規范與文化
第四節 1分鐘的團隊組織行為學
第五節 高績效團隊的七大特征
第六節 現場檢測：我的團隊高效嗎？

第二章 高績效團隊領導者角色認識
第一節 管理新理念
第二節 團隊領導者的五E職責
第三節 團隊領導者的行為特質
第四節 團隊領導的管理方法
第五節 團隊發展與領導者風格

第三章 高效執行，達成目標
第一節 高效團隊的最重要指標——目標達成
第二節 以結果為導向的思維方式
第三節 預估風險，主動執行
第四節 目標管理的PDCA
第五節 找到支持最終結果的間接指標
第六節 現場演練：團隊目標樹

第四章 實戰團隊管理技巧
第一節 如何向下屬布置任務
第二節 如何管理有挑戰的員工
第三節 如何處理突發事件
第四節 如何推動員工績效改進
第五節 GROW輔導模型
第六節 現場演練：如何與員工進行績效面談

第五章 高效團隊協作
第一節 如何與不同類型的同事進行溝通
第二節 營造積極工作環境的三大法寶
第三節 對牛彈琴是誰的錯？——團隊協作中的換位思考
第四節 現場討論：分析團隊其他崗位的挑戰和困難
第五節 異議處理技巧
第六節 現場討論：寫給其他同事的一封郵件

互動答疑