學習對象

課程目標
【課程目的】
人的命運是由思維模式決定的。
1976年生理學家史培利發現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。左腦負責：語言、文字、數據、列表和邏輯等，右腦負責：圖像、空間、色彩、情感和創造力等，當時該理論的誕生轟動世界，史培利因此獲得諾貝爾獎。從此之后在上世紀7-8年代大量的科學家開始探索大腦的奧秘。
通過對人的左右腦的分工特性分析，結合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點性和先后性，使學員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創新和決策工具。從而使學員在實際工作中、解決問題中能做到科學與藝術的平衡。
本課程設計了“全腦創新解決問題的雙漏斗模型”，使學員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具，通過四個階段產生解決問題的方案：
第一階段：右腦發散思維尋找問題的可能原因
第二階段：左腦集中思維確定問題的核心原因
第三階段：右腦創新思維想出解決問題的所有方案
第四階段：左腦邏輯思維決策最佳方案
本課程最大亮點是把在西方企業和咨詢顧問公司中使用的行之有效的1個工具傳遞給學員，這些工具分布在創新思維解決問題的四個階段，具有極強的實用性和操作性。
課程內容
【課程大綱】
時間 內容
第一天
9:-9:2
Kick-off （分組及制定規則） 分組游戲“單詞組合”
1. 學員與講師在課程中的定位 講解
2. 課程的主體內容介紹及重點 創新與左右腦平衡
3. 如何學習這門課程（內化與照搬） 案例： 增加體重
一．創新思維與解決問題
9:2-12: a. 創新與智力的相關性

沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
b. 創造與創新

c. 創新對個人與組織的意義

d. 創新思維解決問題能力測試和評價

e. HBDI大腦解決問題的模型 智力曲線與創造力曲線

如何進行創新管理

案例：索尼與松下

案例：3M公司發展史

創造力問卷測試
二．全腦思維創新解決問題的步驟、方法和工具
13:3-17： 1. 主動地發現問題—如何找出企業、團隊潛在問題
方法一：通過打破“固有思維”發現問題
? 否定過往的經驗
? 注意力導向轉移
? 參照物改變

方法二：通過“質疑法”發現問題
? 找出產品和服務的客觀現實和主觀狀況
? 通過WHY A/B/C 模式找出問題

方法三：通過“獎懲分析法”找出未來重要問題
練習： 解決 “最近企業的運營成本上升”的問題
案例：電腦鍵盤的設計
講解：系統思維的培養

可口可樂的思維轉變

案例：產品與服務缺陷的發現與改進

企業內部的獎懲分析練習
第二天
9:-1:3 2． 右腦發散分析問題—找出產生問題的所有因素
b. 哪里發生問題/為什么發生了問題
c. 在實際工作中的分析工具
? WHY—WHY分析法

? 金字塔分析法

? 比較分析法 講授、案例
講授結合案例練習
案例：夏天洗衣機的銷量下降
練習:開會遲到的問題解決
練習：客戶投訴率增加的原因分析
案例：公司內部問題練習
1:3-12: 3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向
? 數據集中模式—帕雷托矩陣

? 多次投票法

? 正確地描述核心問題
----（終極目標與中間目標） 案例：天然氣，汽車氣囊的誕生
案例分析：酒店的附加值服務的調查分析
案例分析：美贊臣產品配方的決策
企業如何提高滿意率
游戲：航天飛機的燈泡
13:3-16:

4． 右腦創新解決問題—找出所有解決問題的方案
? 借鑒創意法

? 頭腦風暴法-Brainstorming

頭腦風暴法演進（一）
----名義群體法
頭腦風暴法演進（二）
----逆向思維法
頭腦風暴法演進（三）
----循環思維法-635

? 思維導圖法-Mind Mapping


案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創立
練習：短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革

游戲：流落荒島的皮帶功能

講授頭腦風暴的八個激發方式

練習：未來的信用卡不能干什么？手機不能干什么？

企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新

企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
16:-16:45
5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法

a. 邏輯決策和直覺決策

b. 決策工具應用

? 價值觀權重評估法

? 評估矩陣法 案例：、IBM的決策模式

故事：科學與藝術的分別與平衡

案例：如何選擇客戶和市場
工作與生活的應用例子
游戲：秘書的招聘與選擇
練習：企業內部的決策練習
練習：房地產企業在選擇城市開發的項目決策案例

16:45-17: 解決問題的核心思想
---延遲判斷
---商業應用
課程的問題和總結 練習：奇怪的數學題
交流互動