學習對象

課程目標
課程詳細內容:
【課程背景】：　
本課程通過對企業各職能部門經理的目標管理能力、績效管理能力、流程管理能力的培養，來加強對企業戰略目標的貫徹執行，從而實現個人、部門及企業的整體效能。它清晰地勾勒出了企業目標落實到工作崗位的過程，讓部門業績加速提升，讓經理人把事情做得更加高效！　
　
課程收益：　
1.學會設定合理的目標，讓目標落實到每個人身上，并且帶領大家如期完成目標　
2.掌握績效管理的本質和精髓，避免績效管理中的常見錯誤　
3.學會績效面談、輔導與改進的方法與技巧，讓績效推動大家努力工作　
4.學會流程優化的方法并掌握相應的工具，運用流程優化保障績效、目標的達成　
5.培養部門經理系統思考問題的能力，運籌帷幄，把握全局　

課程內容
課程大綱：　
序言　　管理者面臨的問題　
第一章：目錄管理　
一：認知目標管理　
1.公司戰略規劃過程、戰略落地：目標管理　
2.目標管理的影響因素　
3.目標執行系統：目標管理各個階段的工作內容　
二：目標設定、分解及執行　
1.經營目標與管理目標　
2.目標設定的原則定量與定性目標　
3.目標設定及分解：OGSM方法BSC方法KPI 　
4.里程碑的設定：任務控制單與行動檢查單　
5.目標管理實施的障礙　
　
第二章：績效管理　
一：績效管理　
1.目標管理與績效管理的關系　
2.個人績效、部門績效與組織績效　
3.績效管理流程與標準　
4.任務績效、關聯績效、管理績效　
5.員工不能完成任務的原因　
6.績效管理中的難點　
二：績效輔導、績效面談及績效改進　
1.績效輔導與面談的技巧　
2.如何避免績效考核錯誤　
3.如何預防問題的發生　
4.績效改進的指導思想與績效改進計劃　
　
第三章：流程管理　
一：流程優化與管理：原則，目標　
1.執行績效、流程績效與組織績效　
2.流程優化與管理的意義　
3.流程決定組織，還是組織決定流程？　
4.流程設計的基本矛盾和主要目標　
5.業務流程和管理流程　
二：流程優化與管理：方法，步驟　
1.流程優化的原則層次和方法　
2.流程管理的基本步驟　
3.流程管理的關鍵成功因素