學習對象
電銷新老員工，培訓負責人，主管、經理
課程目標
對銷售者：學會電銷技巧，提升工作能力，增加工資收入。
對管理者：學會輔導技巧，提升育才能力，增加團隊戰力。
課程內容
銷精英
第一部分（破而后立--改變）
一：通過幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術
二：學會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧
三：學會用優質的問話去辨別客戶類型及激發客戶需求
四：用“營銷七問”扭轉傳統電銷誤區，找到傳統電銷的漏洞、揭開改變的序幕。
五：電銷問話的四個目的和問話的八個模式。
六：小組研討案例，通過問話的技巧以及問話的順序，找出受害人死亡的真相。
第二部分：（知而后行--實戰）
一：問話式營銷的作用
二：電銷中問話五忌
三：問話的七個要點
四：七個實戰案例研討——換幾句話術，讓溝通變得簡單
第三部分：（行而后思--糾錯）
一：客戶有時并不是我們想象的那個態度，兩個案例、五個建議
二：不同心態產生的不同行為，七不要、七要
三：別問沒有結果的話，別答沒有結果的話
四：客戶線上的六個常見態度會導致線下的六個常見現象，你要做的六個行為跟進
第四部分：（思而后精--細節）
一：電銷中最關鍵的兩個細節
二：傳統電銷流程的誤區，沒有輸在產品、服務，更沒有輸在技巧、而輸在你話術的流程
三：開場白包含的元素、注意的事項，以及迷你裙理論。
四：通過問話式技巧在開場白中要打動客戶的“四個心”
五：介紹產品F.A.B之技巧，看廣告學電銷，世界上最牛B的銷售
六：案例研討，講師指定一個產品，分組研討包裝話術，同堂競技
第五部分：（精而后悟--實用）
一：一二三四法則
二：客戶何時產生異議，客戶在抱怨什么？
三：通過案例發現問題——客戶的抱怨大多是由銷售員自己造成的
四：客戶抱怨想得到什么，未得到正確處理時造成的三方影響
五：實戰演練，問問題解決客戶的問題
六：客戶抱怨是問話六忌
七：四個案例研討，學會客戶抱怨、已買同行、拒絕成交以及成交之后的問話技巧，提高線上能力及服務水平。
八：問話式營銷的五個備注