學習對象
企業高層、中層管理人員、新任經理、重點培養的企業骨干
課程目標
【本課程解決六大問題】

1、厘清管理的真正含義，避免執行過程中的誤區

2、找到管理的差距，促進管理者的自我完善，提升管理質量

3、系統學習管理方法，全面改善企業和部門的管理水平

4、使新任經理明白該怎么做，快速進入角色

5、激發團隊的力量，通過管理創新，有效達成預期的績效目標

6、懂得管理的“多、快、好、省”，減輕工作壓力，提高管理效能

【課程三大亮點】

1、全案例教學。全案例教學為國內首創，我們的案例庫，在同行業中處于絕對領先地位。

每個單元都從案例講解、案例討論出發，老師再提煉、總結方法、工具和操作要點。

每個案例都是真實的，1%對接實戰，教學效果非常好！

2、診斷式教學。課程現場，學員可以提出任何實戰問題，老師給出操作方法。

診斷式教學要求老師具有廣博的知識、深厚的實戰經驗、非凡的總結能力。

對診斷式教學的評價，所有的學員都說：相當好！

3、情景模擬考試。課程結束，全體學員參加考試，考試成績向企業反饋。能講課的老師1個，能出考題的老師≤5個，能出情景式考題的老師只有1個。我們的考試為大量的企業認可，它帶來的好處是：培訓成果顯性化！





課程內容
【課程大綱】
一、管理角色定位
1.管理是什么？（案例：百聯公司，行政總監為下屬申請調薪，郵件直接發往CEO……）
1）管理的螺旋式4循環
2）管理界定的5個關鍵問題
3）管理工作的4個特性
4）管理者的3類價值定位
5）現代管理理念
2.管理者的層級分工
1）高層管理：重在決策
2）中層管理：重在組織
3）基層管理：重在執行（案例：令趙總頭痛的老大難問題-越位匯報）
3.管理者角色認知
1）管理角色認知的5大誤區
2）管理邊界定位法
3）中層經理的意識與職責
4）新任經理的角色定位（案例：華清公司的“空降兵”-用人的方法）
4.職業經理人的自我修煉
5.找差距：作為管理者，我存在哪些問題？
二、目標管理與績效考核
1.目標管理的6個步驟（小組討論：飛梭公司面臨五大困境……如何科學、合理地制定目標？）
1）團隊目標的設計
2）目標設計的流程
3）目標設計的5個指導方針
4）目標設計的SMART原則
2.如何保證目標效用最大化
1）目標的激勵強度
2）保證目標效用的配套措施
3.團隊目標分解
1）目標分解的原則
2）分解目標的6個關聯因素
3）如何保證目標分解的公平與公正
4）分解目標的策略
5）分解目標的5個維度
6）分解目標的2種方法：魚骨圖分解法、權重平衡法
現場演練：團隊目標樹（設立一個團隊小目標）
4.保證目標執行的6大工具
5.KPI指標設計
1）什么是KPI指標
2）設計KPI的基本方法
6.績效考核：目標執行的推進器
1）績效考核的意義
2）績效考核的操作方法
3）績效面談的GROW法則
4）員工績效改進計劃(案例：喬總如何進行績效輔導……)
三、團隊建設
1.團隊建設的5大任務
2.組織建設的4化原則
1）如何科學地分工
2）分工與團隊工作均衡
3.人力資源建設
1）人力資源規劃3步法
2）招聘與面試技巧
3）新員工的融和
4）員工的職業規劃
5）團隊的優化
6）演練：詢問面試者的真實情況、個性傾向、職業特征……
4.制度和流程建設
1）制度與團隊的匹配
2）制度的6大要素
3）制度創建的3種方法
4）保障制度執行的兩大必殺技
5）制度執行的3個原則
6）流程設計的原理與運用
7）哪些事應該流程化
8）流程與自由裁量權的邊界
9）客戶化工作模式的意義
6.客戶化的流程規劃
分組討論：在實際工作中，你與下屬的溝通遇到哪些挑戰？
7.溝通建設
1）低效率溝通的原因
2）高效溝通的3大原則
3）團隊溝通的4種“常見病”
4）溝通的基本要求
8.溝通訓練
9.團隊精神建設
1）團隊精神是什么
2）關于團隊精神的5大誤區
3）團隊精神是如何形成的
4）使團隊精神落地的3個保障
5）團隊倫理與團隊精神
四、激發團隊驅動力
1.小組討論：29年，富士康員工的跳樓事件
2.什么是驅動力管理
1）驅動力激勵
2）驅動員工的心理因素
3.有關激勵的7種經典理論
1）馬斯洛的五種需要層次理論：
2）奧爾德弗的ERG理論
3）麥格雷戈的XY理論
4）赫茨伯格的雙因素理論
5）斯金納的強化理論
6）戴維·麥克利蘭的成就需要理論
4.目標設定理論
1）常規激勵的7個盲點
2）激勵的4種模式 （環境激勵、正向激勵、負向激勵、自我激勵
小組討論：如何改善你團隊的工作環境，以便大家心情舒暢地工作？
5.環境激勵：營造綠色工場
1）影響團隊心理的“灰色地帶”
2）打破組織定勢-工作環境的動平衡
3）員工的壓力疏導
4）對員工的情緒關懷
6.正面激勵：驅動員工的“九陽真經”
1）情感激勵法--溫暖人心，攜手共進
2）成就激勵法--順勢而為，鼓勵挑戰
3）榮譽激勵法--揚美于眾，催人奮發
4）信任激勵法--強化責任，爭取雙贏
5）施壓激勵法--適度逼迫，引爆潛能
6）榜樣激勵法--樹立標桿，激發斗志
7）競爭激勵法--優勝劣汰，適者生存
8）成長激勵法--規劃人生，步步高升
9）創新激勵法--營造環境，自我實現
7.案例：尹總如何用“紅暑”當成獎品……
8.案例：凱金公司的團隊競爭……
9.案例：紅蜻蜓公司的基層創新……
1.負面激勵：喚醒人的尊嚴
1）負激勵的對癥下藥
2）負激勵的5種“手法”
11.9±員工激勵
1）9±員工的職場心理分析
2）9±員工的激勵方法
3）激勵偏方：快樂積分（小組分享：激勵的方法與個人體會）
五、執行力管理
1.什么是執行力管理
1） 關于執行力的3大誤區
2）執行力必須回答的3個問題
3）執行力的3大要素
4）執行力管理（案例：ZB公司如何解決員工的“遺忘”問題……）
2.執行力的解決思路
1）執行不力的原因分析
2）團隊規模與執行力的關系
3）執行力對領導者的要求
4）提升執行力的方法（案例：博中公司在項目管理中出現的問題……）
3.執行力的基石：過程管控
1）目標管理的5大誤區
2）工作過程的損耗
3）過程管控的作用
4）過程管控的5個維度
六、跨部門溝通與協同
1.跨部門隔閡的5大成因（案例：生產部與開發部總是掐架，讓孫總左右為難……）
2.改善跨部門溝通
1）領導的推動
2）輪崗體驗
3）事前協商機制
4）非工作交流（案例：航母艦長的培養……）
3.清除跨部門障礙的制度安排
1）內部客戶制
2）利益捆綁制
3）凡事必反饋
4.企業的協同作業
1）協同作業是什么
2）協同作業的三種模式
3）協同對于團隊的價值
5.如何提高團隊的協同效率
1）協同作業規范
2）管理者的協同工作方法
3）保證協同的溝通要點
4）提升協同能力的4步曲（小組討論：有15輛轎車，從甲地移到乙地……）
七、用心培養下屬
1.哪種團隊更能經受挑戰 （ 案例：海底撈如何評價一個店長的能力？）
1）3種團隊的比較
2）超級團隊的共同特征
2.管理者的自我解放
1）管理者的迷思
2）管理者如何才能立于不敗
3）培養下屬的胸懷
3.培養下屬的7種方法
1）任務培養法
2）目標培養法
3）競爭培養法
4）加碼培養法
5）輪崗培養法
6）臨時授權培養法
7）甩手掌柜培養法
4.骨干儲備機制
1）挑選合適“苗子”
2）培養下屬的4類目標
3）培養考核
案例分析：韋爾奇的接班人制度（管理替代機制）
八、創新管理：持續改善團隊效能
1.管理者的新課題（小組討論：如何從創新角度，理解精益生產管理模式？）
2.企業突破的3大路徑
3.可持續增長的基礎：創新力
4.如何實現創新力
1）倡導集體反思
2）將改善當作日常作業
3）鼓勵嘗試
4）為創新者立碑樹傳
九、學習效果驗收
1.考試
2.學員承諾：執行承諾、團隊承諾