學習對象
中高層管理人員
課程目標
1. 組織內部共識與共事能力分析
2. 以人與事的問題分析組織協作管理操作
3. 跨部門工作協作與溝通方法


課程內容
一. 組織內部共識與共事能力分析
(一).韓非子如是說?
團隊運作的核心能力塑造
跨部門組織間工作的共鳴效應說
(二).團隊效率的生命周期自我觀察
(三).跨部門組織間協作問題容易出在何處（潛在原因分析）
部門協作不能只是溝通的問題（以企業競爭力來作探討原因）
企業部門間的價值鏈協作
二. 以人與事的問題分析組織協作管理操作
(一).以人與組織問題分析部門協作不佳的情形出現
●以組織內標準程序出現以下的問題面分析
案例分析：目標與說明
●以組織結構,崗位職責與流程不能與時俱進或調整面分析
案例分析：市場單位與銷售單位、業務單位與生產單位、研發單位與銷售單位
企業的組織結構問題所在（制造商該有的模式是什么）
●以習慣性作業模式探討協作的問題面分析
案例分析：管理大師彼得杜拉克的說法（部門價值觀的圍墻為何出現）
●以部門主管行為模式對部門文化影響性的問題面分析
中層領導風格與部門文化影響的省思
●以國人文化探討協作的問題面分析（探討應有的調整變化）
如何因應國人的特性來調整協作的溝通模式
三. 跨部門工作協作與溝通方法
(一).跨部門工作協作易造不暢的其他原因
(二).跨部門工作協作間應有的溝通模式
(三).跨部門溝通時所要自省的問題
(四).跨部門工作協作步驟的掌握該有些什么
(五).單位管理者工作的協調與任務操作要點有些什么
(六).跨部門團隊默契建立的方法建議