學(xué)習(xí)對象
企業(yè)中高層干部
課程目標(biāo)
1、明白影響力的真正內(nèi)涵
2、知道有效影響他人的流程與步驟
3、提高自身的相關(guān)能力
4、獲得影響上級、同事和外部客戶的技巧


課程內(nèi)容
【第一天上午】
一、影響力的基本理論
1、影響力的重要性與使用場合
2、影響力的定義
3、影響力的途徑
4、影響的壁壘
5、科恩-布拉德福特影響力模型
【第一天下午】
二、知己知彼
1、來自自己的影響阻力
2、智商、情商、逆商、說商
3、自己的目標(biāo)與優(yōu)勢
4、對方的想法與需求
5、理解對方想法時會遇到的障礙
6、等價物
三、人際關(guān)系的建立、處理與維護(hù)
1、人際網(wǎng)絡(luò)分析（SNA）
2、處理相互關(guān)系
3、改善不良關(guān)系
4、良好人際關(guān)系的建立
5、建立相互信任的行為
6、維護(hù)關(guān)系網(wǎng)的原則與方法
【第二天上午】
四、在交換的基礎(chǔ)上的影響
1、交換的策略與應(yīng)用條件
2、交換的困境分析
3、交換中的"權(quán)利"縮水
4、交換中的陷阱
5、情感帳戶
6、增值說服技巧點滴
【第二天下午】
五、工作中的影響情境
1、影響上級的典型情境和方法
2、影響同事的典型情境和方法
3、影響外部客戶的典型情境和方法
六、課程回顧與互動問答
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