學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員。


課程目標(biāo)
【課程背景】：

你喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起頭，你也許多月都無(wú)暇參加各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，甚或認(rèn)為運(yùn)動(dòng)和管理沒(méi)有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》做的一項(xiàng)調(diào)查，人格魅力優(yōu)秀的主管，除了睿智，果斷，誠(chéng)信等這些品德，往往也是打高爾夫的能手。

本課并不是花大價(jià)錢(qián)去球場(chǎng)體驗(yàn)真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你全程體驗(yàn)打高爾夫的樂(lè)趣，當(dāng)然不會(huì)是玩物喪志。在學(xué)習(xí)中你將體驗(yàn)到什么是真正的團(tuán)隊(duì)，怎樣完成目標(biāo)，解決問(wèn)題的方法，增強(qiáng)持續(xù)改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽(tīng)從顧問(wèn)的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動(dòng)作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。

管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對(duì)問(wèn)題的敏感度和及時(shí)解決問(wèn)題的決心。如果對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力。

課程目的：

1. 全面提升管理者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。

2. 尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。

3. 提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。

4. 加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。

課程特色：

1. 針對(duì)性強(qiáng)：訓(xùn)練中以意識(shí)提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時(shí)間提升管理者的精益管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練注重實(shí)踐、針對(duì)性強(qiáng)，貼近行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)設(shè)置事例進(jìn)行演練。

2. 分組演練：高爾夫球?qū)嵺`練習(xí),全程體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)

3. 封閉培訓(xùn)：訓(xùn)練為封閉式訓(xùn)練，培訓(xùn)期間不可外出和從事工作外活動(dòng)。





課程內(nèi)容
一、管理者應(yīng)具備的意識(shí)
1.?????? 面對(duì)變化的市場(chǎng)我們的選擇
2.?????? 改變和提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
3.?????? 理想的管理者：桃太郎
4.?????? 管理者必備的條件
5.?????? 管理者的理想類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)的修煉
6.?????? 管理者應(yīng)具備的意識(shí)
①顧客優(yōu)先
②創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析
③顧客導(dǎo)演的流動(dòng)
④企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義
⑤效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
二、世界卓越管理的方向：精益管理思想
1.?????? 現(xiàn)代生產(chǎn)思想：從批量走向精益
2.?????? 新的生產(chǎn)方式：精益生產(chǎn)
3.?????? 精益生產(chǎn)之屋
4.?????? 精益生產(chǎn)之基礎(chǔ)：5S管理
①5S管理的精髓（從基礎(chǔ)5S開(kāi)展到精益5S）
精益核心思想
①觀念轉(zhuǎn)變
②消除浪費(fèi)
③自主管理及持續(xù)改善
④問(wèn)題是機(jī)會(huì)
⑤全員參與
消除浪費(fèi)
①庫(kù)存浪費(fèi)、動(dòng)作浪費(fèi)、作業(yè)浪費(fèi)、搬運(yùn)浪費(fèi)、等待浪費(fèi)、生產(chǎn)過(guò)多（過(guò)早）浪費(fèi)、不良浪費(fèi)
②案例分析：人機(jī)法、動(dòng)改法
活動(dòng)到勞動(dòng)的轉(zhuǎn)變
生產(chǎn)到制造的轉(zhuǎn)變
勞動(dòng)強(qiáng)化到勞動(dòng)改善的轉(zhuǎn)變
精益生產(chǎn)的技術(shù)體系
①5S管理
②目視管理
③TPM
④TQM
⑤標(biāo)準(zhǔn)化
⑥快速換模
⑦流線化及均衡生產(chǎn)
⑧自働化與防差錯(cuò)管理
⑨看板
精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美
三、管理者的溝通能力
1.?????? 三大商數(shù)與溝通
2.?????? 溝通的過(guò)程
3.?????? 溝通的三種方式
4.?????? 溝通的三種態(tài)度
5.?????? 不當(dāng)?shù)臏贤记?br> 6.?????? 與上司的有效溝通
7.?????? 和同事的溝通技巧
8.?????? 和下屬的溝通技巧
9.?????? 人生的四個(gè)區(qū)：打開(kāi)心扉
10.? 如何處理管理的沖突
四、管理者的目標(biāo)管理能力
1.?????? 何為目標(biāo)管理
2.?????? 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題
3.?????? 目標(biāo)管理的設(shè)定原則
4.?????? 實(shí)施目標(biāo)管理的步驟
5.????? KRA與KPI
五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
1.?????? 何為團(tuán)隊(duì)
2.?????? 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
3.?????? 不好團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
4.?????? 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5.?????? 團(tuán)隊(duì)成員分析
6.?????? 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
①有效溝通
②打破部門(mén)強(qiáng)
③利益是根本
④克服自私
⑤分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
⑥定立好的目標(biāo)
⑦強(qiáng)執(zhí)行力
六、管理者應(yīng)具備的改善能力
1.?????? 何謂改善
2.?????? 改善的目的和手段
3.?????? 改善是為誰(shuí)
4.?????? 改善實(shí)施的基本思想
5.?????? 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
6.?????? 改善對(duì)公司業(yè)績(jī)的重要作用
7.?????? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧
8.?????? 如何提煉問(wèn)題點(diǎn)
9.?????? 案例演示
10.??? 如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
11.??? 案例演示
12.??? 分析問(wèn)題的方法
①Why-Why分析法
②魚(yú)骨圖
對(duì)策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用
七、全程體驗(yàn)瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)
1.?????? 課題名稱(chēng)及目標(biāo)
2.?????? 課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
3.?????? 目標(biāo)：命中率100%
4.?????? 特色及收獲：
①參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動(dòng)，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分析原因，全員參與尋找及實(shí)施對(duì)策，
②自主改善意識(shí)增加
③體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成課題的能力
④在活動(dòng)中體驗(yàn)成員間的溝通
⑤完成活動(dòng)目標(biāo)的能力提升
⑥在活動(dòng)中體現(xiàn)精益管理的思想
⑦體驗(yàn)整個(gè)項(xiàng)目的管理能力
活動(dòng)過(guò)程：
①組成項(xiàng)目小組，確定小組名、職責(zé)及分工
②商定活動(dòng)目標(biāo)
③把握項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀（全員擊打高爾夫）
④尋找目標(biāo)差距
⑤分析原因
⑥尋找對(duì)策
⑦實(shí)施對(duì)策
⑧確認(rèn)目標(biāo)完成情況
⑨再次確認(rèn)與理想目標(biāo)的差距
⑩全員再次溝通、分析、對(duì)策完成精益化管理的目標(biāo)
?各小組交換擊打高爾夫，檢驗(yàn)項(xiàng)目完成的真實(shí)性
做成項(xiàng)目成果資料
瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)項(xiàng)目成果發(fā)表
講師總結(jié)，確認(rèn)表現(xiàn)優(yōu)秀的小組
閉幕式：頒獎(jiǎng)及合影
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