學習對象
企業董事長，總經理，財務負責人，營銷負責人，各級企業高管及相關人員等。
課程目標
【課程背景】

有人說，營銷是天使也是魔鬼。因為營銷既可以為企業創造巨大的現金流和業績，也可以為企業帶來巨大的資金漏洞。所以營銷預算從來都是企業預算審定的重點。然而，財務人員普遍缺乏營銷常識，所以無法在營銷預算的審定中發揮應有的作用，控制也就無從談起。所以，了解營銷知識，掌握營銷預算的審定辦法是十分必要的。

一個優秀的財務人員應該是T型的知識結構，不僅在專業知識方面有相當的深度，而且還必須在其他領域有一定的廣度。人類的社會實踐已經表明：正確的溝通思維，良好的溝通能力，已經成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。如何打破非財務人員對財務部工作呆板的誤解，如何實現與稅務部門、投資者、債權人的有效溝通，如何巧妙化解沖突，構建和諧的人際關系，營造快樂的工作環境，從而有效地推銷自己，成功地為自己營造“人氣”呢？這就是本課程要解決的問題。





課程內容
第一部分：營銷預算審定
一、認識市場營銷
1.認清市場實質——顧客需求
2.把握營銷真諦——先予后取
3.熟悉營銷過程——先營后銷
a)探測市場奧秘——知己知彼百戰不殆
b)選擇目標市場——有所為有所不為
c)設計營銷組合——玩贏營銷魔方
d)管理營銷活動——保障目標的實現
4、注重顧客滿意——物超所值
二、實現角色轉換
1.市場資產作用下新的營銷與財務關系
2.市場資產對營銷績效及股東價值的影響
3.營銷、財務經理的角色轉換
三、審定營銷預算
1.營銷預算是營銷計劃的重要組成內容
2.營銷費用的管理
3.銷售人員與客戶的考評與激勵
4.營銷費用中的成本控制
5.營銷費用的財務預警
第二部份：財務人員的成功溝通
一、認識溝通的需要
二、把握溝通的原則
1.自信
2.真誠
3.尊重
4.主動
5.廣泛
6.互動
7.共贏
8.愛心
三、修煉溝通的藝術
1.學會微笑
2.真誠傾聽
3.善于贊美
4.巧用批評
5.多多認同
6.巧妙提問
7.換位思考
8.謹慎措辭
9.注意效力
10.講究細節
四、學會管理溝通的技巧
1.與上司溝通的技巧
2.與同事溝通的技巧
3.與下屬溝通的技巧
4.與銀行人員的溝通技巧
5.與稅務機關的溝通技巧
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