學習對象
新上任主管/經理，儲備人員，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長，企業中高層等
課程目標
1.建立對管理的整體和系統思維，理解從問題，思路，系統，方法，到動作的管理線索；
2.理解中層管理者在企業里應承擔的責任，角色身份，應表現出的態度和意識；
3.掌握把工作管好的方法和技巧-計劃，組織，控制，創新；
4.掌握帶人帶團隊的方法-培養訓練，溝通互動，團隊氛圍營造，激勵設計；
5.促進自我提升-有效管理時間，職業認識，個人修煉。

課程內容
第一部分 自我管理
一、管理與角色認知
1.從專業走向管理后，如何實現角色轉換？
2.管理的目的是什么？
3.中基層管理者，要承擔哪些管理責任？
4.中基層管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.中層管理者如何避免角色行為誤區？
討論互動： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
1.時間管理與工作統籌
時間分析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四個象限
四個象限的策略和目標
管理者如何識別輕重緩急？
好鋼用在刀刃上-如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作統籌？
2.其他常用工作方法
結構分解法
項目管理法
目標管理法
PDCA
5W3H
SMART
第二部分 工作管理
一、工作管理-工作計劃
1.計劃為何重要？
2.制定計劃的步驟
3.目標制定SMART原則
4.如何做工作分解？
5.工作評估與排序
6.工作資源安排
工具演練：用WBS工具做工作策劃與分解
工具模板：WBS參考模板
參考模板：工作計劃EXCEL表格
二、工作管理-工作組織
1.什么是工作組織？組織的目的是什么？
2.企業組織設計
3.企業工作組織
4.企業工作組織中的問題
5.工作組織原則
明確合理的分工，分權，分責
統籌與制約
6.工作授權
三、工作管理-執行控制
1.企業執行力差的管理因素
討論互動：執行不力的管理因素
2.工作執行控制的策略
3.工作控制方法與工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
工具演練：控制卡設計練習
參考工具：三要素控制卡
案例分析： 三要素控制卡工具的應用
案例分析： 分段控制法應用
案例分析：稽核控制法應用
2.目標管理與績效考核法
考核目標設置
a)符合企業目標和意圖的考核項
b)可衡量的目標標準和評價標準
c)明確的考核方式方法與獎懲規則
d)對考核目標進行溝通共識
績效跟蹤反饋與輔導
a)建立績效數據與記錄
b)對工作績效進行跟蹤，檢討和反饋
績效考核與面談
a)績效考核的步驟與內容
b)績效面談的技巧和方法
四、工作管理-工作改善
1.改進，變革與創新意識
2.建立創新機制
第三部分 人員與團隊管理
一、溝通技能
1.對上溝通應掌握的方法及注意之處
A.接受命令
B.請示建議
C.匯報工作
互動討論：如何與上司有效溝通與相處？
2.平行溝通協調
案例分析：平行溝通的問題？
改善平行溝通協作的策略
機制第一，技巧第二
心情第一，事情第二
3.溝通方法技巧
準備工作
傾聽的技巧
表達的技巧
贊美的技巧
二、團隊管理- 領導力發揮
1.什么是領導力？
2.領導與管理的區別
3.領導力來源于什么？
4.中層管理者如何提升領導力素質，發揮領導作用？
品德為先 --- 以德服人更勝以力服人
激情活力 --- 領導者是團隊熱情的激發者和感染者
行家里手 --- 內行領導更得下屬佩服
行為習慣 --- 嚴于律己，以身作則做好榜樣
關心愛護 --- 愛是贏得人心的根本保證！
工具參考：領導者自我修煉參考手冊
三、團隊管理-員工管理
1.員工管理策略方法
抓住事,管理人
對事嚴格,對人溫情
壓力與動力并用
采用組合拳
原則性與靈活性結合(原則:工作第一,制度至上,團隊優先)
管人是幫助人的過程
互動討論：
如何處理業績好的刺頭？
如何處理法不責眾？
在下屬面前沒有威信怎么辦？
案例分析：這樣的員工該不該炒？
四、團隊管理-員工培育
1.抓思想
如何使員工認同企業的價值觀和理念？
如何使員工認同企業的管理模式和管理方法？
如何引導下屬積極看待職業生涯？
如何引導員工積極看待企業，老板，上司，團隊，同事？
如何引導員工有積極的世界觀和人生觀？
2.帶作風
如何帶出一支雷厲風行，敢打硬仗的隊伍？
建立團隊紀律
如何訓練良好的行為習慣？
方法參考：習慣訓練6要素
3.提升能力
建立牽引機制
建立學習訓練系統
幫助員工樹立職業理想
制定崗位能力成長標準和計劃
工作輔導與訓練的方法
案例分析：華為，海爾的晉升通道與任職資格體系
模板參考：崗位能力分析
案例參考：名企培訓員工方法
五、團隊管理-團隊環境建設
1.團隊環境標準
目標導向，務實高效
分工明確，合作互補
溝通良好，團結尊重
公正考核，獎懲嚴明
既講制度，又講人性
2.發揮骨干作用
方法參考：抓骨干工作模板
3.發揚民主調動群眾
方法參考：發動群眾方法模板
4.團隊環境建設
價值觀與行為準則
團隊建設活動及管理
領導，骨干，群眾的作用
六、員工管理-員工激勵
1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2.識別員工需要？
3.激勵員工的方法措施
物質激勵是基礎-公正評價，合理報酬
讓員工成長-個性化的培養
放大感受價值-關注感受與感情！
案例分析：企業員工激勵方案和措施若干
4.如何激發員工-激勵員工的12劇場
模板工具：12劇場激勵設計方法