學習對象
房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總裁、副總、總監(jiān)、人力資源、企業(yè)管理、戰(zhàn)略投資、計劃運營等負責人


課程目標
第一部分：龍湖地產(chǎn)運營管理體系的內(nèi)涵與模式探索

第二部分：龍湖項目運營管理的目標——關鍵性業(yè)績剖析

第三部分：龍湖系統(tǒng)化運營管理的構建和保障體系剖析





課程內(nèi)容
第一部分：龍湖地產(chǎn)運營管理體系的內(nèi)涵與模式探索
1.龍湖的運營管理理念
2.龍湖的運營管理內(nèi)涵
（1）運營績效管理（設定—跟蹤—評估）
(2) 時間節(jié)點管理（項目進度計劃管理）
（3）質(zhì)量管理（成果管理）
(4) 決策管理（運營會議管理）
3.龍湖不同發(fā)展階段的運營管控模式
（1）企業(yè)生存階段的運營
（2）單一城市領先發(fā)展的運營方式
（3）跨區(qū)域多項目布局的運營管控
（4）全國性企業(yè)的運營模式升級分析
第二部分：龍湖項目運營管理的目標——關鍵性業(yè)績剖析
1.運營各緯度或業(yè)績考核領域（表格形式）
■ 財務領域 ■ 市場及客戶領域 ■ 成本領域 ■ 工程領域 ■ 人力資源領域 ■ 戰(zhàn)略領域
2.不同領域或緯度的考核指標(KPI值)深度分析
■ 如財務領域的費用控制、現(xiàn)期利潤、現(xiàn)金流的不同KPI值剖析
3.地區(qū)公司總經(jīng)理如何對運營業(yè)績指標層層考核（案例）
（1）考核手段匯總
(2) 考核方式分析
(3) 流程監(jiān)控的重點分析
第三部分：龍湖系統(tǒng)化運營管理的構建和保障體系剖析
1.計劃管理體系（結合案例和流程圖分析）
（1）龍湖如何建立計劃管理平臺
A. 計劃開發(fā)管理
B. 計劃編制管理
C. 計劃動態(tài)管理
D. 計劃信息管理
E. 計劃組織管理
案例：龍湖計劃管理概括總圖解析
（2）龍湖如何編制項目計劃（結合案例）
A. 如何編制土地儲備計劃 案例：龍湖2010—2015年土地儲備計劃分析
B. 龍湖項目整體運營計劃的編制與調(diào)整
案例：項目前期準備計劃、施工控制進度計劃、項目設計工作進度、主要材料設備準備計劃、項目實施月度計劃等
C. 龍湖如何編制項目資金計劃
案例：某項目資金計劃管理流程解讀
D. 龍湖如何編制項目控制計劃
案例：藍湖郡項目控制計劃表
E. 如何編制項目人力資源規(guī)劃
案例：龍湖的項目用人規(guī)劃案例分享
F. 龍湖如何編制項目目標計劃
案例：龍湖目標成本指導書解析
G. 龍湖如何編制項目營銷費用預算計劃 案例：某項目營銷費用計劃案例分享
（3）龍湖各職能部門計劃的編制（結合各部門計劃圖表）
A. 開發(fā)部職能計劃的編制
B. 設計部職能計劃的編制
C. 工程部職能計劃的編制
D. 營銷部職能計劃的編制
E. 采購和財務部職能計劃的編制
（4）龍湖項目運營中的關鍵節(jié)點管控管理
A. 投資階段關鍵節(jié)點管控
B. 建筑設計關鍵節(jié)點管控
C. 施工階段關鍵節(jié)點
D. 景觀工程關鍵節(jié)點
F. 樣板區(qū)關鍵節(jié)點
G. 銷售階段關鍵節(jié)點
H. 竣工到入住等階段的關鍵節(jié)點
（5）龍湖運營計劃的監(jiān)控與預警機制
A. 采用計劃/運營月報的方式進行監(jiān)控
B. 采用項目月報的方式進行監(jiān)控
C. 采用考核評估的方式進行監(jiān)控
（6）龍湖運營項目計劃執(zhí)行狀況評估考核
A. 根據(jù)關鍵節(jié)點計劃的完成情況采用評分制考核
B. 根據(jù)關鍵節(jié)點計劃完成率進行考核
C. 將關鍵節(jié)點計劃納入月度計劃進行考核
結合：某項目執(zhí)行情況考核表
（7）運營計劃管理難點及對策
A. 如何降低相關管理匹配體系的影響？
B. 如何保證計劃有效執(zhí)行？
C. 如何評價計劃執(zhí)行，如何進行責任界定？
D. 計劃是否可以調(diào)整，如何調(diào)整？
2.龍湖運營體系的重要組成—成本管理體系
（1）階段性項目成本管理解讀
（2）項目投資收益跟蹤分析
3.流暢運營體系的保障—會議管理解讀
（1）運營類會議體系分析 如：PMO會議、階段性成果審查會、項目周例會、半年度總結會等
案例分析： 龍湖某項目PMO啟動會議
（2）非運營類會議體系分析
分為：辦公例會、季度綜合指標回顧會、跨部門會、高層座談會、半年及年度總結會等）
（3）龍湖如何開好會
4.龍湖運營體系的保障—知識管理體系
（1）知識管理的平臺建立及維護
（2）知識的分類、共享及利用 結合案例：弗拉明哥項目設計后評價成果分享
5.龍湖運營體系的保障—高效的信息化體系
（1）地產(chǎn)信息化建立與可持續(xù)發(fā)展
（2）信息化各模塊的組成與運用—讓流程落地
（3）信息化的全員演練和跨區(qū)域運用
四、運營管理體系的集成化
（1）各組成體系與保障體系的有效配合
（2）人員和職能的交叉分工及配合
五、龍湖運營體系板塊的感悟
（1）實事求是的原則
（2）制度與人情的高度統(tǒng)一
（3）公司化從人治到法制的有效武器
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