學習對象
企業董事長、總經理、高管、戰略經理、CIO、HR；CKO、知識管理部經理、專員；知識管理咨詢人員、知識管理軟件、系統開發人員、市場和銷售人員，KM研究者和愛好者。
課程目標
全面理解知識管理

什么是知識管理，什么不是知識管理，幫助您建立形成知識管理的整體框架、定義與概念。有了框架、定義與概念，您就能夠用知識管理的邏輯進行分析和思考。授人以魚不如授人以漁；

如何推動知識管理實施

從知到行，知識管理到底應該如何做好。如何分析您所在組織的問題，找出需求；如何對內外部環境、組織的戰略、人、流程和制度、軟件系統進行分析，然后去推動知識管理的實施進程；知識管理的成功經驗和失敗教訓

知識管理實施道路上有那些陷阱和成功經驗，那些是大家曾經犯過的錯誤，該如何避免；哪些是成功經驗，您可以借鑒；

通過培訓，你還可以：

1、全面理解知識管理
2、如何推動知識管理實施
3、知識管理的成功經驗和失敗教訓
通過培訓，你還可以：
1、結識國內從事知識管理工作的精英，交朋識友，互通有無；
2、您的問題可以拿出來請專家支招，請同行評價，頭腦風暴






課程內容
?
模塊一：知識管理入門(什么是KM?)
1為什么需要知識管理
2什么是知識管理
3知識管理的起源、發展、未來
4知識管理基本概念
練習一、通過案例分析掌握知識管理本質
模塊二：知識管理實施(如何做KM?)
1常見的知識管理問題和解決方法
2知識管理實施的步驟
3知識管理規劃步驟和常用分析方法
4知識管理實施常用工具分析
練習二：某部門知識管理實際操作分析
模塊三：知識管理系統和咨詢(KM軟件與咨詢)
1什么是知識管理系統
2知識管理系統的基本功能
3如何選擇知識管理系統（主流KMS評價）
4知識管理咨詢應該做什么
5如何選擇知識管理咨詢廠商
6正確認識知識管理系統和咨詢
練習三：像知識管理顧問那樣評估KM系統
模塊四：知識管理案例分析(KM案例)
1現場案例分析（國內外知識管理案例）
2通過案例學習知識管理實施
3知識管理案例的啟發
練習四：學員企業案例現場分析，講師指導
模塊五：知識管理常見問題分析(KMFAQs)
1如何推動知識共享
2如何制定知識管理規劃
3知識多維分類（元數據-詞表-本體）與企業搜索
4知識共享與保密、知識產權
5知識管理成熟度和績效評估
測驗：知識管理經理水平性測驗
模塊六：專家點評企業知識管理問題
在參加培訓前由學員提交企業所存在的主要問題，專家現場進行點評，現場互動，頭腦風暴。