學習對象
企業經理、主管等中高層管理干部。

課程目標
◆清楚的認知中高層管理者的角色和自我定位，培養正確的心態，完成角色轉變，做一個勇擔責任，值得信賴的管理者，全面提升組織經營績效。
◆掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
◆建設高績效、高執行力的管理團隊，積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
◆擁有迅速有效解決問題的能力與技巧。

課程內容
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一、角色和責任
¤??????? 不同的角色看企業
¤??????? 管理者和作業者的角色轉換
¤??????? 不同層級經理、主管的角色
¤??????? 管理的內含
¤??????? 更高的高度看企業
¤??????? 經理人的職業道德
二、對業務的管理與領導
¤??????? 目標管理
¤??????? 計劃、分工與監控
¤??????? 工作流程與管理系統的建立
三、發揮你的領導力
¤??????? 面對不同的員工發展階段
¤??????? 自我領導風格測試
¤??????? 發揮領導力
四、人員的管理
¤??????? 人際技能
¤??????? -向下管理：經理、主管如何面對同事
¤??????? -向上管理：如何面對上司
¤??????? 授權：通過他人體現工作業績
¤??????? 激勵：提高工作業績有效手段
五、有效溝通的重要性
¤??????? 識別需求
¤??????? 溝通模型
¤??????? 溝通中產生障礙的多種因素
¤??????? 提高溝通技巧，成功進行沖突管理
六、團隊管理
¤??????? 團隊的組成和發展
¤??????? 如何發揮團隊的凝聚力
¤??????? 優秀團隊領導的素質培養
七、解決問題和決策力
八、有效利用時間的原則
¤??????? 確定優先次序
¤??????? 趕走“時間竊取者”
九、評估和改進績效
¤??????? 設定目標
¤??????? 向業務標準而努力
¤??????? 績效的標準
¤??????? 評估和提高績效的方法